نصائح لفهم التواصل غير اللفظي

هل هناك أي شك في رأيك بشأن مزاج زميل العمل عند وصوله إلى العمل؟ التواصل غير اللفظي هو أقوى أشكال التواصل. أكثر من الصوت أو حتى الكلمات ، يشير التواصل غير اللفظي إلى ما يدور في عقل شخص آخر. أفضل الاتصالات حساسة لقوة العواطف والأفكار التي يتم توصيلها بطريقة غير لفظية.

يتراوح التواصل غير اللفظي من تعبيرات الوجه إلى لغة الجسد. تعد الإيماءات والإشارات واستخدام الفضاء مهمة أيضًا في فهم التواصل غير اللفظي. الاختلافات متعددة الثقافات في لغة الجسد ، وتعبير الوجه ، واستخدام الفضاء ، وخاصة الإيماءات ، هائلة ومنفتحة بشكل كبير على سوء التفسير.

لذا ، يجب الانتباه إلى الحاجة إلى أن تكون حساسًا ثقافيًا قبل عمل تفسير للغة الجسدية التي قد تبلغك أو لا تعلم ما يفكر به الفرد فعليًا. ينطبق هذا أيضًا على التفسير غير اللفظي الآخر لتفكير أو معنى زميل العمل. بعض الناس أكثر حساسية لمعاني التواصل غير اللفظي. البعض الآخر ببساطة التخمين.

كم من خبير أنت تفهم التواصل غير اللفظي؟

لقياس خبرتك في تفسير التواصل غير اللفظي ، خذ هذه الأسئلة مسابقة تفسير التواصل غير اللفظي من جامعة كاليفورنيا في سانتا كروز. يؤدي كل رابط إلى أسئلة مسابقة توضيحية وتفسيرات.

حدث واحد من أطرف التبادلات غير اللفظية - في الوقت نفسه ، الأكثر حزنًا - في مكتب المسجل في إحدى الجامعات الكبرى. حاول طالب متعدد الجنسيات توصيل مشكلته إلى أنثى بيضاء أكبر سناً. كان يلوح باستمرار يلوح بيديه لعلامات الترقيم.

حاول تضييق المسافة بينه وبين الموظف الجامعي الذي استمر في التراجع للحفاظ على مقدار المسافة الذي تريده لراحتها. بحلول نهاية المحادثة ، كان الطالب يطاردها بطول كونترتوب لا يزال يلمح بيديه بحرارة.

الموظف ، الذي من الواضح أنه لم يكن خبيرًا في فهم التواصل غير اللفظي أو إدراك الاختلافات الثقافية المذكورة سابقًا ، كان خائفًا. أشارت في محادثة لاحقة إلى أنها شعرت بالرعب من الطالب الذي كان يحاول فقط إخبارها أنه قد دفع بالفعل الفاتورة التي تلقاها للتو من الجامعة.

أهمية فهم التواصل غير اللفظي

أشارت إحدى الدراسات التي أجريت في جامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس إلى أن ما يصل إلى 93 في المائة من فعالية الاتصال يتم تحديدها بواسطة إشارات غير لفظية. أشارت دراسة أخرى إلى أن تأثير الأداء تم تحديده بنسبة 7٪ بالكلمات المستخدمة ، و 38٪ بجودة الصوت ، و 55٪ بواسطة التواصل غير اللفظي.

إذا كنت ترغب في إخفاء مشاعرك أو رد فعلك الفوري على المعلومات ، فاحرص بشدة على سلوكك غير اللفظي. قد يكون صوتك وكلماتك تحت السيطرة ، ولكن لغة جسدك بما في ذلك أصغر تعبيرات الوجه والحركة يمكن أن تعطي أفكارك ومشاعرك الحقيقية. لا سيما بالنسبة للقارئ الماهر من العظة غير اللفظية ، ومعظم الناس من الكتب المفتوحة حقا.

بغض النظر عن وضعك في العمل ، فإن تحسين مهاراتك في تفسير التواصل غير اللفظي سيزيد من قدرتك على مشاركة المعنى مع شخص آخر. المعنى المشترك هو التعريف المفضل للتواصل. التفسير الصحيح للتواصل غير اللفظي سيضيف عمقًا لقدرتك على التواصل.

نصائح لفهم التواصل غير اللفظي

• ندرك أن الناس يتواصلون على عدة مستويات. شاهد تعبيرات وجههم ، تلامس العين ، الموقف ، حركات اليد والقدمين ، حركة الجسم ووضعه ، المظهر والممر أثناء السير نحوك. كل لفتة تنقل شيئًا ما إذا كنت تستمع بعينيك. اعتدت على مشاهدة التواصل غير اللفظي وستزداد قدرتك على قراءة التواصل غير اللفظي مع الممارسة.
• إذا كانت كلمات شخص ما تقول شيئًا وتحدثت رسالة غير لفظية عن شيء آخر ، فلن تستمع إلى التواصل غير اللفظي - وهذا هو القرار الصحيح عادةً.

• تقييم المرشحين للعمل على أساس التواصل غير اللفظي. يمكنك قراءة مجلدات من كيف يجلس مقدم الطلب في بهو الفندق. يجب أن يوضح التواصل غير اللفظي أثناء المقابلة مهارات المرشح ونقاط قوته وضعفه واهتماماتك.
• دقق في التواصل غير اللفظي أثناء التحقيق أو في أي موقف آخر تحتاج فيه إلى حقائق وتصريحات معقولة. مرة أخرى ، قد يكشف غير اللفظي أكثر من الكلمات المنطوقة للشخص.
• عندما تقود اجتماعًا أو تتحدث إلى مجموعة ، تدرك أن الإشارات غير اللفظية يمكن أن تخبرك: متى تحدثت لفترة طويلة بما فيه الكفاية ، وعندما يريد شخص آخر التحدث ، ومزاج الجماهير وردود فعلهم على ملاحظاتك. استمع إليهم وستصبح قائدًا أفضل ومتحدثًا واتصالًا أفضل.

فهم التواصل غير اللفظي يتحسن مع الممارسة. الخطوة الأولى في الممارسة العملية هي إدراك قوة التواصل غير اللفظي. من المؤكد أنك مررت بوقت شعرت فيه بالامعاء بأن ما قاله لك شخص ما كان غير صحيح.

الاستماع إلى القناة الهضمية الخاصة بك. إنها طريقتك في استيعاب وتفسير كل شيء تراه وتسمعه من لغة جسد زميلك في العمل ، وحركته ، ونبرة الصوت ، والكلمات ، وما إذا كانت جميع مكونات التواصل هذه متطابقة

جنبا إلى جنب مع تجارب حياتك والتدريب والمعتقدات وكل ما يشكل ماضيك ، فهو خبير داخلي في التواصل غير اللفظي.