7 فوائد جيدة CRM

برامج CRM موجودة منذ فترة طويلة ، لكن العديد من فرق المبيعات كانت بطيئة في تبنيها. الآن هو الوقت المناسب للنظر في عدد قليل من الفوائد. يمكنك أنت وفريق المبيعات الخاص بك إيجاد وظائفك بسهولة أكبر من خلال برنامج CRM جيد لدعمك.

01 أنها توفر الوقت

يقوم CRM بإدارة الكثير من المهام المعتادة المرتبطة بالوقت والمبيعات غير المرتبطة بالمبيعات ، مما يمنح مندوبي المبيعات مزيدًا من الوقت لفعل ما يتم دفعه لهم للقيام به: أي البيع إلى العملاء المحتملين. المزيد من الوقت الذي تقضيه أمام العملاء المحتملين (بدلاً من خلط الورق) يعني المزيد من المبيعات ، مما يجعل الجميع سعداء.

02 تبدو المهنية

مما تعتقد أنه يبدو أفضل بالنسبة لاحتمال: مندوب مبيعات يحتفظ بجميع معلوماته في قاعدة بيانات الكمبيوتر ويمكنه سحب التفاصيل الحيوية فورًا ، أو الشخص الذي يحتفظ بمعلوماته في ملاحظات Post-It ويتعين عليه التدافع لمدة عشر دقائق فقط للعثور عليها وقت الموعد المقرر؟ يمكن الوصول إلى العديد من CRMs عن بُعد عبر الهاتف الذكي ، لذلك يمكن لمندوب المبيعات سحب المعلومات مباشرةً في منتصف العرض التقديمي إذا لزم الأمر.

03 هم توفير المال

بالتأكيد ، يمكن أن تكلف الكثير من CRM CRM المذهلة الكثير من المال. ولكن إذا كنت لا تحتاج إلى الكثير من التكنولوجيا التي تعمل من أجلك ، فمن السهل أن تجد بدائل أقل تكلفة أو حتى مجانية. وفكر فقط في المبلغ الذي ستوفره على Post-It ، إذا كنت تضع كل هذه المعلومات في الكمبيوتر بدلاً من ذلك.

04 أنها مريحة

إذا كان فريق المبيعات بأكمله يستخدم نفس CRM ، فمن السهل مشاركة هذه المعلومات حسب الحاجة. تسمح لك معظم CRMs بتطوير قوالب للبرامج النصية للهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني التي يكثر استخدامها ، ويمكن للفريق مشاركة هذه القوالب. وتذكر أن العديد من CRMs يدعمون حتى الأجهزة المحمولة ، بحيث يمكنك الوصول إلى كل هذه المعلومات من جهاز iPhone أو إدخال بعض الملاحظات السريعة مباشرة من مكتب الاحتمال.

05 أنها آمنة

ماذا يحدث عندما يقوم طاقم التنظيف الليلي بطريق الخطأ بطرد أرشيف شخص ما بعد نشره؟ مع CRM ، يتم عادة تخزين المعلومات إما في قاعدة بيانات مركزية أو نظام موفر CRM. على الأقل يمكن لكل مندوب مبيعات نسخ نسخ من قواعد البيانات الخاصة بهم إلى كمبيوتر آخر.

06 أنها تخلق أسرع جيل الرصاص

يمكن لإدارة علاقات العملاء جيدة أن تساعد بشكل كبير مع جيل الرصاص. على سبيل المثال ، يمكن للعديد من برامج CRM الاندماج مع حملات مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ، وإرسال العملاء المتوقعين من هذه المصادر مباشرةً إلى مندوب المبيعات المناسب. هذا يعني أن فريق المبيعات يقضي وقتًا أقل في الاتصال البارد ومزيدًا من الوقت في العمل في خيوط دافئة ، والتي عادة ما تكون أكثر فائدة. ومن خلال تتبع أنشطة كل مندوب مبيعات ، يمكنه الاحتفاظ بقوائم العملاء محدثة حتى لا يكون لديك خمسة مندوبين مبيعات مختلفين يقومون بالاتصال بنفس العميل المتوقع.

07 أنها تبسيط تحديد الأهداف

من خلال جمع كل البيانات معًا في مكان واحد ، تسهل برامج CRM تتبع الأداء داخل الفريق وعبره. يمكن لبرامج CRM أيضًا تجميع كل هذه المعلومات معًا في التقارير التي تساعد في التنبؤ. إن توفر هذا المستوى من التحليل يجعل تحديد أهداف الفترة التالية أسهل بكثير ويجعل من المحتمل أن تتماشى هذه الأهداف مع الواقع. ومع CRM ، سيجد مندوبو المبيعات أنه من الأسهل بكثير تتبع مقاييسهم حتى تعرف ما يجب إصلاحه لتحسين الشهر المقبل.