كيف يمكنك استخدام التعاطف لتحسين مكان عملك

ما هو التعاطف؟ ببساطة ، إنها القدرة على فهم مشاعر وعواطف الآخرين. التعاطف في مكان العمل هو مجرد تطبيق التعاطف العام. بعض الأشخاص يجيدون هذا الأمر بشكل طبيعي ولا يمكنهم أن يتخيلوا أي طريقة أخرى غير التعاطف.

الموظفون الآخرون ليسوا مقيدين في مشاعر الآخرين. ليست مشكلة أخلاقية ، لذلك لا تقلق إذا لم تكن تتخيل عواطف من حولك بشكل طبيعي. ولكن يتم تدريس التعاطف أيضًا ، كما يتضح من حقيقة أن طلاب الجامعات اليوم أقل تعاطفا بنسبة 40 في المائة من طلاب الجامعات قبل 30 عامًا. من الواضح أن شيئًا ما قد تغير في المجتمع.

التعاطف في مكان العمل

وجدت دراسة حالة التعاطف في مكان العمل لعام 2018 التي أجراها Businessolver أن 96 في المائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أنه من المهم لأصحاب العمل إظهار التعاطف. من ناحية أخرى ، اعتقد 92 في المائة أن التعاطف لا يزال بأقل من قيمته.

واتفق ثمانية من بين 10 موظفين ، متخصصين في الموارد البشرية والرؤساء التنفيذيين على أن مكان العمل المتعاطف له تأثير إيجابي على أداء العمل ، وتحفيز العمال وزيادة الإنتاجية.

وبالتالي ، فإن استخدام التعاطف في مكان العمل يمكن أن يجعل الحياة أفضل للجميع.

أولاً ، إليك أربع طرق لتنمية التعاطف في نفسك.

4 طرق لبناء التعاطف في نفسك لتحسين مكان عملك

توفر عالمة النفس مارسيا رينولدز أربع طرق لبناء التعاطف:

1. كن هادئًا ، من الداخل والخارج.
2. مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع.
3. اسأل نفسك عما تشعر به.
4. اختبار غريزتك.

يمكنك أيضًا تطبيق هذه الطرق الأربع في مكان عملك. إليك كيفية تطبيق كل واحدة في مكان عملك.

كن هادئا ، من الداخل والخارج

إذا كان عقلك مستمرًا ، مستمرًا ، فسيكون من الصعب التوقف عن رؤية ما يجري حولك في مكان العمل والإحساس به. في كثير من الأحيان ، عندما تنشغل الأشياء ، وتتعرض للتوتر ، يمكنك أن تنسى مشاعرك ، ناهيك عن مشاعر الآخرين. سيتفق معظم الناس مع القول المأثور القديم "لا أحد يقول على فراش الموت إنهم يتمنون قضاء المزيد من الوقت في العمل".

لكن الموافقة على القول المأثور لا يمنع الناس من العمل لعدة ساعات. لماذا هذا؟ لأن الانشغال وامتلاك دماغ "عالي" يمكن أن يغرق مشاعرك الحقيقية - أن أسرتك وأصدقائك والحياة خارج العمل أهم من وظيفتك.

لذا ، كل يوم ، توقف ، والتنفس ، أو المشي في الغداء ، لمجرد تطهير رأسك. القليل من الهدوء يساعدك على معرفة ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. (انظر الخطوة الثالثة.)

مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع

الاستماع ليس مجرد سماع كلمات بل يسعى إلى فهمها. المشاهدة ضرورية أيضًا لبناء قدرتك على التعاطف مع الآخرين. غالبًا ما يمكن أن تخبرك لغة الجسد بما يفكر فيه الناس ويشعرون به أكثر من كلماتهم.

لبناء التعاطف في مكان العمل ، تحتاج إلى رؤية زملائك في العمل ورؤسائك وتقارير مباشرة لمساعدتك على فهم مشاعرهم. عندما تعمل جميعًا في نفس المكان ، يكون ذلك سهلاً. يمكنك أن تقول أن جين تمر بوقت عصيب لأنها تتجول وتلتزم بنفسها ، بينما تمشي عادةً بشكل مستقيم وتقول مرحباً للجميع. يمكنك معرفة أن ستيف موجود على السحابة التاسعة لأنه يتخطى عملياً القاعة.

ولكن كيف تبني التعاطف في مكان العمل إذا كنت تعمل جميعًا من المنزل ، أو إذا كان فريقك منتشرًا في عدة مواقع؟ يحدث هذا غالبًا في الموارد البشرية. قد يكون لديك موظف موارد بشرية واحد لكل موقع مادي ، لكنك زملاء العمل ونظام الدعم الخاصين ببعضكم البعض. لا تحتاج فقط إلى التعاطف مع الناس في موقعك ولكن تجاه زملائك في الموارد البشرية.

يمكن أن يساعدك استخدام مؤتمرات الفيديو بدلاً من عقد المؤتمرات عن بُعد في مشاهدة زملائك والاستماع إليهم. يقاوم بعض الأشخاص فكرة عقد مؤتمرات الفيديو لأنهم لا يشعرون بالراحة على الكاميرا. هذا أمر مفهوم ، ولكن هذا الانزعاج يمكن أن يساعد الجميع على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل.

نغمة الصوت الخاصة بك مهمة أيضًا ، كما أن التحدث مع الآخرين بدلاً من التواصل بشكل حصري تقريبًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو Slack أو خدمات المراسلة الأخرى يمكن أن يساعدك في بناء التعاطف. هذا لأنك تفهم ما يفكر فيه زميلك في العمل ويشعر به. أو على الأقل فهمت مشاعرهم بشكل أفضل قليلاً.

اسأل نفسك عما تشعر به

انتظر ، ألم يكن هذا حول بناء التعاطف مع الآخرين؟ نعم ، ولكن عليك أن تفهم مشاعرك إذا كنت تريد أن تفهم مشاعر الآخرين. يوصي الدكتور رينولدز باستخدام قائمة جرد عاطفية عدة مرات في اليوم لتحليل شعورك.

عندما تتوقف وتفكر ، "ما أشعر به مباشرة بعد أن حصلت على مهمة جديدة ضخمة؟" والإجابة هي "متحمس وغمر" ، ثم يمكنك تطبيق ذلك على الآخرين من حولك. جين حصلت للتو على المشروع الجديد الذي سيستغرق كل لحظة اليقظة للأشهر الستة المقبلة. يجب أن تشعر بالإرهاق من جميع الأعمال ، وقد تشعر بالحماس إذا اعتقدت أن هذا سيساعدها في الترقية."

عندما تعرف أنك ستشعر بالتحدي من التحدي الجديد ؛ يمكنك أن تخمن جيدًا أن شخصًا آخر يشعر بالارتباك على نفس الشيء. إذا كنت تواجه صعوبة في تقييم مشاعرك ، فإن استخدام هذا المخزون العاطفي يمكن أن يساعد في زيادة مهارتك في هذا المجال. كلما أصبحت أكثر مهارة في فهم مشاعرك ، ستصبح أفضل في فهم مشاعر الأشخاص من حولك.

ليس كل شخص يعاني من نفس المشاعر تجاه نفس القضايا التي تواجهها ، لذلك تصرف بعناية ، مما يؤدي إلى الخطوة الرابعة.

اختبار غريزتك لتصبح متعاطفة

هناك سبب أن هذه هي الخطوة الرابعة وليس الخطوة الأولى. لا ترغب في مجرد السير إلى الناس والقول ، "مهلا ، أراهن أنك غاضب من ارتفاعكم المنخفض."

تحتاج إلى توخي الحذر من خلال اختبار غريزة الخاص بك - ولكن ابدأ. فكر في العودة إلى المثال السابق المتمثل في تلقي جين لمشروع جديد كثيف العمالة. لقد قمت بفحص مشاعرك بعد الحصول على مهمة مماثلة ، وشعرت بالإرهاق والإثارة. تريد اختبار ما إذا كانت جين تشعر بنفس الطريقة. النظر في ما يلي:

• لماذا تحتاج إلى معرفة كيف تشعر؟ إذا كان الأمر مجرد فضول ، فنسيته. ولكن ، إذا كنت تعمل بالقرب من جين أو لديك رؤى في مشروعها أو كنت بالفعل صديقًا حميمًا معها ، فإن التحقق معها سيساعدك في دعمها.
• ماذا ستفعل بهذه المعرفة؟ إذا كانت مجرد مضخة أولية من "مهلا ، فأنا أذكر هذا التعاطف تمامًا" ، إنه أمر سخيف. ولكن إذا كنت ترغب في القيام بالشيء الصحيح من جانب جين ، فإن المعرفة مهمة. إذا كنت مخطئًا ، فيمكن أن يساعدك البحث المبكر في دعمها. بعد كل شيء ، قد ترى هذا المشروع كنقطة انطلاق ، لكن جين قد ترى أنه عبء يمنعها من تحقيق أهدافها الحقيقية.

مع وضع هذين الأمرين في الاعتبار ، يمكنك الاقتراب من جين ، "واو ، جين ، سمعت للتو أنك حصلت على مشروع Acme الجديد. انه ضخم. سأشعر أنني غارقة في ذلك ولكنني متحمس أيضًا لفرص النمو. كيف تشعر؟"

لاحظ أنك لا تقول ، "واو. يجب أن تكون متحمسًا وغامرًا في نفس الوقت! "فأنت تخبرها بمشاعرك وتنتظر أن يخبرك بها. قد تشعر أو لا ترغب في المشاركة. قد تعرف أو لا تعرف بالضبط كيف تشعر.

بغض النظر عن إجابتها ، أنت موجود لدعم زميلك في العمل. إذا استجابت أنها متحمسة وغارقة ، فهنئها على خطوتها التالية في السلم الوظيفي. قدم لها أي مساعدة يمكنك تقديمها. إذا قالت ، "Nah ، فعلت مشروعًا مثل هذا بالضبط في وظيفتي الأخيرة. ستكون هذه قطعة من الكعكة "، ثم قل ،" رائع ، رائع. لا عجب أنهم قدموا لك. ستكون قادرًا على فعل ذلك بإغلاق عينيك."

إذا انفجرت في البكاء وتقول إن هذا هو الاتجاه الخاطئ لحياتها المهنية. سوف يستغرق الكثير من الوقت بعيدا عن عائلتها. إذا رأت فعلاً أنها عقاب على أرقام مبيعاتها السيئة في الربع الأخير ، فعليك أن تظهر التعاطف وأن تتحدث إلى الحديث معها. لا يمكنك دفع الناس للانفتاح على مشاعرهم والركض عندما يفعلون. هذا السلوك يجعل مكان العمل أقل تعاطفا وتعاطفا.

بشكل عام ، عند استخدام التعاطف في مكان العمل ، يمكنك فهم زملائك في العمل بشكل أفضل. هذا يعني أنه يمكنك العمل أكثر كفريق واحد. وهذا شيء عظيم لأي عمل تجاري.

--------------------------------------------

سوزان لوكاس صحافية مستقلة متخصصة في الموارد البشرية. ظهرت أعمال سوزان في منشورات الملاحظات بما في ذلك فوربس ، سي بي إس ، بيزنس إنس ص وياهو.