المكافآت القيادية والاعتراف - أسرار النجاح

"اليوم تنفق العديد من الشركات الأمريكية الكثير من المال والوقت في محاولة لزيادة أصالة موظفيها ، على أمل الحصول على ميزة تنافسية في السوق. لكن هذه البرامج لا تحدث فرقًا ما لم تتعلم الإدارة أيضًا التعرف على الأفكار القيمة بين العديد من الروايات الجديدة ، ومن ثم يجد طرقًا لتنفيذها. " --Mihaly Csikszentmihalyi

"هناك شيئان يريدهما الناس أكثر من الجنس والمال - الاعتراف والثناء". - ماري كاي آش

القائد يجعل الآخرين يشعرون بالأهمية والتقدير. يتفوق القائد في خلق فرص لتقديم مكافآت وتقدير وشكر لموظفيه.

القائد يخلق بيئة عمل يشعر فيها الناس بالأهمية والتقدير. القائد يقود الفريق في هدفهم النهائي لخدمة عملائهم.

على طول الطريق ، لتسهيل هذه الخدمة ، يتأكد القائد من معاملة الموظفين كما يرغبون في معاملتهم.

كيف تجعل القادة يشعرون بالأهمية من خلال المكافآت والتقدير

سمة القيادة الرئيسية هي القدرة على إلهام المتابعة. بالإضافة إلى توفير رؤية وتوجيه مشتركين ، يجب على القادة تطوير علاقة مع الأشخاص الذين تلهمهم لمتابعتهم.

العلاقة القيادية الناجحة تلهم الناس لأن يصبحوا أكثر مما قد يكونوا بدون العلاقة. بعد قائد فعال ، ينجز الناس ويحققون أكثر مما يحلمون به.

أساس هذه العلاقة الناجحة هو قدرة القائد على جعل الناس يشعرون بالأهمية. (من المؤكد أن الأموال والمزايا الأخرى تعمل إلى حد ما ، على الرغم من أن المال هو كمية محدودة في معظم المؤسسات ، يجب ألا تبالغ في تأكيد أهميته.)

تفهم القائدة البارزة أن هذه هي الطريقة التي تشجع بها تركيزها الشبيه بالليزر على تلبية احتياجات عملائها. الموظفون الذين يكافأون ويحصلون على الشكر والشكر لهذه الخدمة يقدمون أفضل خدمة عملاء.

يحتاج القائد الفعال إلى إظهار هذه الممارسات.

• انتبه للأشخاص الذين يستخدمون المجاملة الشائعة. قل صباح الخير. اسأل الناس كيف تحولت عطلة نهاية الأسبوع. اسأل ما إذا كانت ريبيكا قد فازت في مباراة كرة القدم. اسأل إذا كان الموظف يشعر بالتحسن. ممارسة مجاملة بسيطة هي أداة قوية لبناء العلاقات.
• استمع إلى ما يقوله زملاء العمل والأقران والموظفون. الاستماع مع إيلاء الاهتمام الكامل للشخص الذي يسعى انتباهك. إذا لم تتمكن من الاهتمام الكامل والاستماع بنشاط ، فاضبط وقتًا مع الشخص للقاء عندما تستطيع. يمكنك الحصول على الكثير من المعلومات من أفكار وآراء الآخرين. تجعل الناس يشعرون بالخصوصية عند الاستماع إليهم دون إلهاء. تعرف أن ريبيكا لديها مباراة لكرة القدم.

• استخدم لغة قوية وإيجابية في تفاعلك مع الآخرين. قل "من فضلك" و "شكرًا" و "أنت تقوم بعمل جيد". قل ، "لم نتمكن من تحقيق الهدف بدونك". "لقد أنقذت مساهمتك العميل للشركة." الاعتراف القوي والإيجابي يجعل الناس يشعرون بأهمية. يشجع التقدير القوي والإيجابي موظفيك على المساهمة في مزيد من العمل نفسه في المستقبل.
• وضع الثناء في الكتابة. رسالة شكر إلى الموظفة ، مع نسخة إلى ملفها ، تضخيم أثر الاعتراف. من المعروف أن الأشخاص يعرضون رسالة شكر أو خطاب شكر على حجرة مقصورتهم لسنوات. على محمل الجد ، فإن التأثير هو أن قوية.

• حافظ على التزاماتك تجاه الموظفين. إذا كان لديك اجتماع تم إعداده ليوم الثلاثاء ، فحضر الاجتماع. لا يجب أن يحدث الإلغاء إلا في حالة الطوارئ الحقيقية. وعد بات رفع؟ لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تعرف أنك تستطيع الوفاء بوعدك. إعداد اجتماعات فردية أسبوعية مع موظفي التقارير لديك؟ اغلق الوقت كما لو كان مقدسًا - لأنه بالنسبة لهم ، إنه كذلك. إنهم يوفرون الأشياء للتحدث معك طوال الأسبوع.
• منح الموظفين العامة الائتمان للمساهمات. لم تفكر في فكرة مراجعة كبار الموظفين. بدلًا من ذلك ، "اعتقدت ماري أن هذا النهج سوف يعمل جيدًا وأنا أتفق معها". "الفضل يعود إلى جون. أليست هذه فكرة رائعة؟ "

قد تعتقد أن هذه الأفعال تبدو شبيهة بالقيادة من خلال القاعدة الذهبية. أنت على حق ، على الرغم من أن زميلًا استشاريًا أخبرني عن قاعدة أكثر قوة - القاعدة البلاتينية. في القاعدة الذهبية ، تتعامل مع الآخرين أنت أتمنى أن يعامل. في القاعدة البلاتينية ، تعامل الناس كما هم أتمنى أن يعامل.

هذه طرق قوية ، لكنها بسيطة ، يمكنك مكافأتها والتعرف عليها. هذه طرق قوية ، لكنها بسيطة ، لجعل الأشخاص الذين تستخدمهم يشعرون بالأهمية والتقدير.

الخط السفلي؟ صدق الناس مهمون. تصرف كما لو كنت تعتقد أن الناس مهمون. سوف يشعر الناس بالأهمية. سوف يخدم الأشخاص المهمون العميل بطرق مذهلة وسوف يفكر الأشخاص المهمون فيك كقائد رائع.

خصائص أسلوب القيادة الناجح

يتم كتابة الكثير حول ما الذي يجعل القادة الناجحين. ستركز هذه السلسلة على الخصائص والسمات والإجراءات التي يعتقد العديد من القادة أنها أساسية.

• اختيار لقيادة.
• كن الشخص الذي يختار الآخرون متابعته.
• تقديم رؤية للمستقبل.
• توفير الإلهام.
• اجعل الآخرين يشعرون بالأهمية والتقدير.
• عيش قيمك تتصرف أخلاقيا.
• حدد القادة وتيرة التوقعات الخاصة بك والمثال.
• إنشاء بيئة للتحسين المستمر.
• توفير الفرص للناس للنمو ، شخصيا ومهنيا.
• الرعاية والتصرف مع الرحمة.