مخطوطات الهاتف التي تعمل من أجل المبيعات

عندما ترد على الهاتف ويبدأ التسويق عبر الهاتف من الطرف الآخر في القراءة بشكل واضح وروبوتي من برنامج نصي ، فإن الرغبة في قول "لا شكرًا" وشنق الهاتف لا تقاوم تقريبًا. بعض الأشياء سوف تغلق الطريق بشكل أسرع من سماع مندوب مبيعات يتلو بلطف من نص هاتف. ولكن هذا لا يعني أن استخدام برنامج نصي يعادل ضعف الاتصال الباردة. فيما يلي بعض النصائح للاتصال بالبرامج النصية التي يمكن أن تعمل.

مخطوطات الهاتف التي تعمل بشكل طبيعي أفضل

فكر في العودة إلى آخر فيلم جيد حقًا رأيته. يبدو أن الجهات الفاعلة تتحدث وتتفاعل تلقائيًا. كل ما قالوه وفعلوه نابع بشكل طبيعي مما كان يحدث من حولهم. ومع ذلك ، كان هؤلاء الممثلون يستخدمون بالتأكيد سيناريو! الفرق هو أن نصوصهم كانت مكتوبة باستخدام لغة بدت طبيعية ، وأن الممثلين كانوا يقدمون تلك الكلمات المختارة بعناية أثناء نقل المشاعر المناسبة.

قد لا تكون مهاراتك في التمثيل مع مستوى أفضل من هوليود ، ولكن لديك فائدة واحدة لا يشاركونها. يمكنك كتابة البرامج النصية الخاصة بك باستخدام الكلمات والعبارات التي تأتي إليك بشكل طبيعي! ليست هناك حاجة إلى "التصرف" إذا كان لديك برنامج نصي مكتوب جيدًا للهاتف لأن الكلمات الموجودة في الصفحة هي نفس الكلمات التي من المحتمل أن تقالها تلقائيًا. لكن من خلال كتابة هذه الكلمات في وقت مبكر ، لن تضطر للقلق بشأن فقدان قطار تفكيرك أو تخبط الملعب.

فشل معظم البرامج النصية للهاتف لأنها مكتوبة مثل أدبيات المبيعات

تعمل هذه العبارات السلسة والمصقولة والمقنعة في كتيب أو حتى في رسالة بريد إلكتروني ، ولكن بصوت عالٍ فإنها ستنصب صناعيًا - أو ما هو أسوأ من ذلك ، البقعة و "المبيعات ص". يجب أن تبدو النصوص الهاتفية كما تفعل عندما تتحدث بطريقة عرضية.

أثناء كتابة البرنامج النصي ، التزم بالكلمات التي تستخدمها كل يوم في المحادثة العادية ، بما في ذلك التوقف المؤقت وشظايا الجملة وحتى "اه". إذا كنت تواجه مشكلة في كتابة نص برمجي بهذا النمط ، فقم بربط نفسك أثناء إجراء مكالمة باردة ، ثم قم بإعادة تشغيل الشريط واكتب ما قلته تمامًا كما قلت. ثم استخدم هذا المحتوى الأساسي كأساس لبرنامج نصي سيبدو كما تفعل في أفضل مكالماتك الباردة.

إذا كنت جديدًا في المبيعات وكان زميلك من ذوي الخبرة لطيفًا بما يكفي لمشاركة نص الهاتف الخاص بك معك ، احذر من إجراء تغييرات جوهرية. البرنامج النصي الناجح للغاية لزميلك في المبيعات مليء بتقنيات المبيعات المفيدة ولغة الإقناع. أنت أفضل حالًا في ممارسة هذا البرنامج النصي حتى يبدو طبيعياً بدلاً من تبني صيغة خاصة بك. بمجرد حصولك على بعض الخبرة في الاتصال البارد ومعرفة ما ينجح ، يمكنك منح نفسك مهلة أكثر لتغيير البرامج النصية الحالية.

يجب أن تتضمن البرامج النصية الهاتفية الجيدة كل جزء من المكالمة

يجب أن يتضمن النص الهاتفي الجيد كل جزء من المكالمة ، من "مرحبًا" إلى "وداعًا". أثناء مواجهة اعتراضات المكالمات الباردة الشائعة ، يمكنك صياغة استجاباتك المفضلة وإدراجها في أسفل البرنامج النصي. احرص دائمًا على استخدام قلم عند الاتصال حتى تتمكن من تدوين أي اعتراضات جديدة تواجهها مع إجابتك.

حتى أفضل برنامج نصي للهاتف سيصبح غير صالح في النهاية. سوف تتوصل إلى طرق جديدة وأكثر فاعلية للاستيلاء على اهتمام الاحتمال والحصول على هذا الموعد. أو قد يقدم لك زميلك نصوص الاتصال الباردة ، مع بعض اللغات القوية التي تريد استخدامها بنفسك. وبما أن شركتك تطلق منتجات جديدة وتغيير المنتجات الحالية ، فستحتاج إلى تعديل عبارات المزايا لتتوافق مع تفاصيل المنتج الجديد.

أفضل طريقة لتحديد التغييرات التي يجب الاحتفاظ بها وتجاهلها هي تجربتها. عندما يكون لديك تغيير هام تفكر فيه للبرنامج النصي ، استخدم الصيغة الجديدة على 25 مكالمة باردة … ثم انتقل إلى البرنامج النصي القديم وقم بإجراء 25 مكالمة أخرى. إذا كان الإصدار الجديد يحصل على مواعيد أكثر من الإصدار القديم أثناء هذا الاختبار ، فيجب عليك الاحتفاظ بالتغيير.