مقابلة المشرف أسئلة وأجوبة

مدير اليوم لديه مهمة صعبة. بالإضافة إلى تحديد نغمة تقاريرهم المباشرة والتأكد من أن فريقهم يحقق أهدافه ، يجب عليهم التنقل في مشهد تجاري دائم التغير. لا عجب في أن المقابلات الإدارية تتضمن غالبًا أسئلة صعبة وجولات متعددة. يدرك أرباب العمل أن التوظيف الجيد في هذا الدور الهام سيساعد أعمالهم على النجاح … بينما قد يكون الاستئجار السيئ كارثة.

عندما تجري مقابلة لشغل منصب مدير أو مشرف ، من المهم أن تُظهر للباحث أنك قائد فعال ومحل للمشكلات. الاستعداد للإجابة على الأسئلة حول ما الذي يجعل المدير الجيد ، وأسلوب الإدارة الخاص بك ، وحل التعارضات بين الموظفين ، والتعامل مع الموظف المناسب / الأداء الضعيف ، وأكثر من ذلك.

ما الذي يجعل المشرف الجيد؟

قد يسألك القائم بإجراء المقابلة سؤالًا مثل: "ما الذي يجعل المشرف أو المدير جيدًا؟" إن إجابتك تمنح المجري نظرة سريعة على أسلوب إدارتك. استعن بالخبرات التي تثبت مهاراتك القيادية واستخدم حكاية لتوضيح ردك.

• في دوري السابق في إدارة موظفي البيع بالتجزئة ، قررت أنه إذا أظهرت عمداً أنك تحترم الموظفين ، فسيعملون بجد من أجلك. هذا يغرس لهم شعور الملكية والرغبة في تحقيق نتائج ممتازة.
• لقد وجدت أيضًا أن فريقك سيصمم السلوك الذي يرونه فيك. لذلك ، أتعرف على حياة تقاريري المباشرة وما هي اهتماماتهم. وهم ، بدوره ، يفعلون الشيء نفسه مع أقرانهم ، وخلق بيئة عمل ممتعة ومثمرة. أثناء قيامي برسم الخط الفاصل بين المشرف والصديق ، يوضح وجود باب سياسة مفتوح الباب أننا في نفس الفريق ، نحاول تحقيق نفس الهدف.

حل النزاعات بين الموظفين

الموظفون من خلفيات مختلفة وشخصيات مختلفة من المؤكد أن يواجهوا مستوى من الصراع. محاولاتك في الدقة توضح نوع المشرف الذي أنت عليه.

• لقد واجهت بالتأكيد أشخاصًا في فريق يصطدم. ولأن الخلافات أمر لا مفر منه ، سأمنح الموظفين المتنافسين فرصة لحلهم بأنفسهم. يتيح لهم منح الحكم الذاتي تطوير مهاراتهم في إدارة الصراع والنمو كفريق واحد. ومع ذلك ، عندما تبدأ المشكلة في تعطيل عملهم أو عمل الآخرين ، فإنني أتدخل. إذا كان ذلك بسبب سوء الفهم ، فسأعمل كوسيط ، وسنعمل معًا في مكتبي.
• في وظيفتي الأخيرة ، كان هناك موظفان في مهدهما بسبب صراع على السلطة. قابلتهم سويًا وبعد مناقشة بهدوء عن بواعث قلقهم ، كان لكل منهم تحديد اقتراحين للطرف الآخر من شأنه حل النزاع. في غضون 30 دقيقة ، قمنا بتسوية كل شيء ، وانسحب الاثنان بشروط ممتازة. إذا كانت دراما أكبر على المستوى الشخصي ، فأنا أميل إلى الاقتراب من كل فرد على حدة وأطلب منهم ترك أمتعتهم في المنزل.

التعامل مع ضعف أداء الموظف

يحتاج المشرفون إلى فهم أنه ليس كل موظف مناسبًا تمامًا ، أو ربما كانوا في البداية مناسبين ، لكنهم لم يتطوروا مع الشركة وأصبحوا الآن في طور الانهيار. لن يستسلم المشرف القوي بسهولة. ستشجع الموظف وتقدم التوجيه.

• عندما يكون عمل الموظف مشكوكًا فيه ، أفترض أننا رأينا شيئًا ما فيه عندما قمنا بتعيينهم لا يظهر الآن. أبدأ بترتيب لقاء معهم لسؤالهم عن كيفية سير العمل وما إذا كانت هناك أية مشكلات يرغبون في مناقشتها. لقد وجدت دائمًا أنه من المفيد الدخول بدون افتراضات والاستماع فقط. أشاركهم بعد ذلك مجالات محددة يمكنهم تحسينها. إنه يساعد على تقديم تاريخ صعب ، والذي قد يكون إيرادات مبيعاتها هذا الشهر مقارنة بالأشهر السابقة.
• إذا كانت هذه مشكلة شخصية ، فأعلمهم أنني أتعاطف معهم وأنني إلى جانبهم. سننتقل بعد ذلك إلى خطة عمل نتفق عليها معًا وسوف تساعدهم على فصل حياتهم الشخصية وحياتهم العملية. إذا كانت المشكلة متعلقة بالعمل ، فأنا أسألهم عما يعتقدون أنه يسبب المشكلة وكيف يمكننا العمل معًا للتغلب على نضالاتهم. بناءً على إمكاناتها ورغبتها في النمو ، قد أستثمر في تدريبهم أو تخفيف عبء العمل عنهم مؤقتًا. في بعض الحالات ، اضطررت إلى الإشارة إلى أن الوظيفة لم تعد مناسبة لمهاراتهم.

أسئلة إضافية حول الإشراف على الموظفين

• منذ متى وأنت تعمل كمدير؟
• أخبرني عن أسلوب إدارتك. كيف تطورت؟
• ما الذي يجعل شخص ما مدير جيد؟
• ما الذي تقوله هو الجودة الفردية الأكثر أهمية للمشرف الفعال؟
• كيف تحفز وتشجع فريقك؟
• كيف تصفك موظفيك السابقين كقائد؟
• ما هي القيم الأساسية الثلاثة الخاصة بك؟ كيف قمت بدمجها في أسلوب قيادتك؟
• في بيئة العمل التي حققت فيها معظم النجاح؟
• ما هي العوامل داخل المنظمة التي يجب أن توجد لك لكي تعمل بفعالية أكبر؟

• هل سبق لك أن أطلقت النار على شخص ما؟ يرجى توضيح الخطوات التي اتخذتها لتنفيذ الفصل.
• ما هي استراتيجيتك للترحيب والتأقلم مع الموظفين الجدد؟
• عندما تبدأ منصبًا إداريًا جديدًا ، اشرح كيف تقابل وتشكل علاقات مع زملائك والمشرفين والتقارير المباشرة الجديدة.
• كيف تقيس نجاحك كمدير؟
• كيف تفوض العمل؟