سلسلة القيادة - التعريف والتحديات

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن سلسلة القيادة؟ تصف سلسلة القيادة الطريقة التي تقوم بها المنظمات ، بما في ذلك المؤسسات العسكرية والمؤسسات الدينية والشركات والهيئات الحكومية والجامعات ، بتنسيق علاقاتها في إعداد التقارير.

تشير علاقات التقارير إلى هيكل تنظيمي يتم فيه وضع كل موظف في مكان ما على مخطط تنظيمي. يقوم الموظفون بإبلاغ الموظف المدرج أعلاه على المخطط التنظيمي.

عندما يقوم كل موظف بإبلاغ موظف آخر ، يتم التحكم في القرارات والتواصل بإحكام وتدفق سلسلة القيادة عبر المؤسسة. هذا هيكل تقليدي مقصود لسلسلة القيادة في المنظمات التي ترغب في التحكم بإحكام في نشر المعلومات وتخصيص السلطة والسيطرة.

في السلسلة التقليدية للقيادة ، إذا نظرت إلى العلاقات المعروضة بشكل تخطيطي على المخطط التنظيمي ، فإن الرئيس أو المدير التنفيذي هو الموظف الأول في سلسلة القيادة. يشغل الموظفون المسؤولون عن الإبلاغ مباشرة السطر الثاني من المخطط.

يظهر موظفو التقارير مباشرة في السطر الثالث وما إلى ذلك عبر علاقات الإبلاغ في المؤسسة. في كل مستوى من مستويات المنظمة التي تنحدر من سلسلة القيادة ، تقل القدرة على اتخاذ قرارات ذات مغزى.

تفترض هذه الطريقة الهرمية لتنظيم تدفق المعلومات ، وصنع القرار ، والسلطة ، والسلطة ، أن كل مستوى من مستويات المؤسسة يخضع للمستوى الذي تبلغ عنه.

تعتبر المصطلحات مثل المرؤوس الذي يشير إلى الإبلاغ عن الموظفين والمتفوق على الإشارة إلى الموظفين الذين يبلغون عنهم ، مثل المديرين ، جزءًا من اللغة والتفكير الهرمي التقليدي. بشكل متزايد لا يتم استخدامها كانتقال إلى أماكن عمل أكثر مساواة هو القاعدة. المنظمات الكبيرة أكثر عرضة لاستخدام هذه المصطلحات.

القيادة والسيطرة هما أمران جوهريان في سلسلة القيادة داخل المنظمات. كلما زاد التسلسل القيادي في وظيفتك ، كلما حصلت على المزيد من القوة والسلطة والمسؤولية والمساءلة عادة.

الهياكل الهرمية التقليدية لها إيجابيات وسلبيات حول كيفية عملها في المنظمات.

الجوانب الإيجابية لسلسلة القيادة

• توجد علاقات إبلاغ واضحة مع الموظفين المعينين المسؤولين عن توصيل المعلومات وتوفير التوجيه وتفويض السلطة والمسؤولية.
• كل موظف لديه رئيس واحد وبالتالي التخفيف من مشكلة الماجستير متعددة والاتجاه المتضارب في سلسلة القيادة كما يمكن العثور عليها في منظمة مصفوفة حيث يمكن للموظفين تقديم تقارير إلى رؤساء متعددة.
• يتم تعيين المسؤولية والمساءلة بشكل واضح ولكل مدير مسؤولية الإشراف على مجموعة من الموظفين يؤدون وظيفة.

• لا يشعر الموظفون بالارتباك حول من يذهبون إليه للحصول على الموارد والمساعدة والتعليقات.
• توجد بعض البساطة والأمان عندما تقوم بتنظيم أشخاص وعلاقات في تسلسل هرمي منظم وغير قابل للتحكم.
• سلسلة القيادة تتواصل مع العملاء والبائعين الذين الموظف المسؤول عن القرارات التي يتخذونها في تفاعلهم. ألقاب الوظيفة ، التي تحدد كل مستوى من مستويات المنظمة ، تواصل نقل السلطة والمسؤولية لأصحاب المصلحة التنظيميين والخارجيين. على سبيل المثال ، يعرف أصحاب المصلحة الخارجيون مقدار القوة التي ينقلها لقب نائب الرئيس.

تحديات منظمة سلسلة القيادة

• نشأت سلسلة من التفكير القيادي في عصر صناعي عندما كان العمل ينطوي على مزيد من الأنشطة عن بعد ، وقلة المعلومات ، وخيارات الاتصال كانت محدودة ، وصنع القرار والسلطة وضعت بوضوح في أيدي عدد قليل من الأفراد في أو بالقرب من أعلى المخطط التنظيمي.
• تواجه مؤسسات اليوم عددًا كبيرًا من خيارات الاتصال والوظائف الأكثر تحديًا فكريًا والمستندة إلى المعلومات ، والحاجة إلى اتخاذ القرارات بشكل أسرع. سلسلة القيادة ، في نواح كثيرة ، تعوق هذه الخيارات والاحتياجات التنظيمية الجديدة.

• عندما تكون المعلومات متوفرة في كل مكان ، فإن الترتيب الهرمي الذي يضمن توصيل القرارات والمعلومات التي يحتاجها مختلف مستويات الموظفين ليس ضروريًا لنشر المعلومات.
• تتطلب الحاجة إلى المرونة والقرارات الأسرع في بيئة عمل تتسم بالمرونة أن يتصل الموظفون مباشرة بجميع مستويات المؤسسة. من غير المقبول الانتظار لعدة أيام حتى يكون رئيسه متاحًا إذا لم تتم تلبية حاجة العميل أو تباطأ عمل الموظف. يجب أن يكون الموظف قادرًا على التحدث مع رئيس رئيسه أو الرئيس أو اتخاذ القرار بمفرده.

• إذا كانت الرغبة في تطوير الموظفين الذين يمكنهم الاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء ، لأن العملاء يحتاجون إلى سرعة في هذا العالم سريع الخطى ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على الحصول على المعلومات على الفور واتخاذ القرارات دون إشراف لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب.
• لم تعد الوظائف محددة بشكل صارم والتوقعات الحالية تعزز تمكين الموظف واستقلاله وسلطة اتخاذ القرار بالقرب من المكان الذي توجد فيه الحاجة إلى القرار.

قد لا يزال الترتيب الهرمي موجودًا لسهولة التنظيم وعلاقات التقارير كما هو موضح في سلسلة من الأوامر على المخطط التنظيمي. ولكن الخطوط غير واضحة سابقًا.

في الماضي ، إذا تحايل الموظف على رئيسه / رئيسها لصالح التحدث مع رئيسه ، تلقى الموظف اتصالًا واضحًا مفاده أن سلسلة القيادة كانت موجودة لغرض معين.

في حين أن المنظمات لا تزال تحتفظ ببعض بقاياها ، إلا أن سلسلة القيادة من الصعب تنفيذها عندما يتم تداول المعلومات بحرية ويسهل التواصل مع أي عضو في المنظمة.

أصبح نطاق سيطرة المدير الفردي أكثر اتساعًا مع وجود عدد أكبر من الموظفين المبلّغين عنه في الماضي.

هذا التغيير يفرض على المدير السماح بمزيد من الحكم الذاتي. لقد أدت التكنولوجيا إلى عدم وضوح التسلسل الهرمي لأن المعلومات متاحة طوال الوقت لأي موظف. تشهد العديد من المنظمات قيمة اتخاذ القرارات اللامركزية.

قوة الموقف

ضمن مفهوم سلسلة القيادة ، لا تزال قوة الموقف تلعب دورًا في المنظمات. إنها نتاج ثنائي للمؤسسة الهرمية التقليدية. على سبيل المثال ، طلب مشرف قسم جودة في شركة تصنيع صغيرة أن يصبح مدير الجودة في شركتها. كان سببها المعلن لتغيير العنوان أنه إذا كانت مخرجة ، فسيتعين على الناس أن يستمعوا إليها ويفعلوا ما تريد.

هذا هو المشرف الشاب ، الذي لا يزال يتعلم كيفية إنجاز العمل من خلال أشخاص آخرين ، ولكن تصورها أن عنوان أكبر من شأنه حل مشاكلها كان مثيرا للقلق.

في مثال آخر ، طُلب من الموظفة الجديدة إرسال ملاحظة مع سؤال وموعد نهائي إلى مديري مستوى مديري VP في مؤسستها. أثار الطلب ساعة من العمل على مذكرة بسيطة لأنه كان يذهب إلى أكبر وأهم الناس في الشركة.

يستكشف علم الإدارة الحديثة خيارات أخرى لتنظيم تقديم خدمة العملاء في هذا العالم الجديد الشجاع. لكن في هذه الأثناء ، حتى أصغر المنظمات تتراجع عن سلسلة القيادة التقليدية ، وهي نماذج هرمية من التنظيم.

يحمل المستقبل الأمل في وجود هياكل تنظيمية مبتكرة تحاكي بشكل أفضل احتياجات الموظفين والمؤسسات والسوق. زيادة شعبية العمل عن بعد والموظفين عن بعد ، رغبة محددة لموظفي الألفية ، يزيد من الحاجة إلى هياكل إدارة أفضل. بعد كل شيء ، هؤلاء الموظفين يقومون بعمل لا يمكنك رؤيتهم يقومون به.

لكن التفكير الهرمي وسلسلة القيادة وإسناد القوة إلى المنصب والألقاب ما زالت قائمة.

بالإضافة إلى ذلك ، سترى مصطلح سلسلة القيادة المشار إليها في المنظمات باسم التسلسل الهرمي ، ترتيب مهاجمي ، وقوة الموقف.

أكثر ذات الصلة إلى المسميات الوظيفية والرسوم البيانية المنظمة

• نائب الرئيس: العنوان والمسؤوليات