أسئلة نموذجية لمقابلات مضيفات الطيران

يمكن للمضيفات كسب عيش جيد من خلال القيام بشيء يحلم به الكثير من الناس فقط: السفر حول العالم للعمل. يتوقع مكتب إحصاءات العمل أن هذه الوظيفة ستنمو بنسبة 10 في المائة بين عامي 2016 و 2026 ، أي أسرع من المتوسط ​​لجميع المهن. كما أنه يفخر بأرباح سنوية متوسطة تزيد عن 50000 دولار في السنة - لا يلزم الحصول على شهادة جامعية.

لكن هذه المهمة ليست كل شيء ساحر. بالإضافة إلى توفير خدمة العملاء والراحة والمرطبات للركاب ، يحافظ مضيفو الرحلة على سلامة الجميع. فهي تساعد في إجراء اختبارات السلامة قبل الرحلة ، وإثبات استخدام أحزمة الأمان وغيرها من معدات السلامة ، والحفاظ على هدوء الركاب أثناء الطوارئ. إذا ساءت الأمور في الهواء ، فقد تنقذ الأرواح ، أو تحصل على العناية الطبية للركاب أو تتأكد من قيام الجميع بإجلاء الطائرة بأمان إذا لزم الأمر.

لذلك ، فهي ليست مهمة سهلة ، ولكن إذا كنت تحب السفر ، فلديك القدرة على إدارة المسافرين المجهدين ، ويمكن أن تبقى هادئًا تحت الضغط ، فقد تكون المهمة المثالية لك. لتصبح مضيفة طيران ، ستحتاج عادةً إلى شهادة الدراسة الثانوية ، وتجربة خدمة العملاء ، والقدرة على اجتياز فحص الخلفية وفحص الأدوية قبل التوظيف. بعد ذلك ، ستشرع في تدريب من ثلاثة إلى ستة أسابيع وتصبح معتمدة من قبل القوات المسلحة الأنغولية.

للحصول على وظيفة مضيف طيران ، سيتعين عليك إجراء مقابلة عمل. تعرّف على المزيد حول أنواع أسئلة المقابلة التي قد يُطلب من مضيفة طيران ، وتقديم المشورة حول كيفية التحضير للمقابلة ، وقائمة أسئلة المقابلة المحددة.

أنواع أسئلة مقابلة مضيفات الطيران

قد تتضمن مقابلات مضيفات الطيران عددًا من أنواع الأسئلة. سيكون الكثير من الأسئلة الشائعة في المقابلات التي قد تحصل عليها في أي وظيفة ، مثل أسئلة حول تاريخ عملك وخلفيتك التعليمية ومهاراتك ومؤهلاتك في الوظيفة وأهدافك المستقبلية.

يمكنك أيضًا طرح أسئلة عنك شخصيًا ، بما في ذلك أسئلة حول شخصيتك وأسلوب عملك. قد تتضمن هذه أيضًا أسئلة حول سبب اختيارك للمهنة التي قمت بها.

ستكون بعض أسئلة المقابلة أيضًا سلوكية. تطرح عليك أسئلة المقابلة السلوكية لشرح كيف تعاملت مع التجارب السابقة في الوظيفة.

من المحتمل أيضًا أن تُطرح عليك أسئلة المقابلة الظرفية. هذه تشبه أسئلة المقابلة السلوكية ، حيث إنها تسألك عن تجارب العمل المختلفة. ومع ذلك ، فإن أسئلة المقابلة الظرفية تدور حول كيفية التعامل مع الموقف المستقبلي المتعلق بعملك كمضيف.

أخيرًا ، قد يتم طرح أسئلة حول شركة الطيران المعينة التي تجري مقابلة معها.

نصائح للتحضير لمقابلة مضيف طيران

للتحضير لمقابلتك ، تأكد من معرفة متطلبات الوظيفة. ألق نظرة على سيرتك الذاتية وسرد أي تجارب لديك قد أثبتت قدرتك على تلبية تلك المتطلبات. هذا سوف يساعد بشكل خاص مع أسئلة المقابلة السلوكية والموقفية.

قبل المقابلة ، قم بإجراء بعض الأبحاث حول الشركة التي تجري معها مقابلة. تأكد من أن لديك إحساسًا بمهمتهم والسكان الذين يعملون معهم وثقافة الشركة.

تشمل أسئلة المقابلة الشخصية المحتملة "ما الذي جعلك ترغب في أن تكون مضيفًا؟" و "هل تعتبر نفسك لاعب فريق جيد؟"

تشمل أسئلة المقابلة السلوكية ما يلي:

• أعطني مثالاً على الوقت الذي تعاملت فيه مع عميل قام بطلب غير واقعي أو غير معقول.
• أخبرني عن الوقت الذي تعاملت فيه مع عميل أو عميل غاضب. ماذا كنت لتفعل بشكل مختلف؟
• أخبرني عن آخر مرة فقدت فيها صبرك في العمل.
• صف تعارضًا بينك وبين زميل في العمل. كيف حلت الصراع؟
• صف موقفًا مرهقًا اضطررت فيه إلى استخدام مهارات الاتصال اللفظي لحل المشكلة.

أسئلة المقابلة الظرفية

• تخيل أنك ترى راكبًا يكون وقحًا عن قصد إلى مضيف آخر. كيف تتعامل مع هذا الموقف؟
• تخيل أنك رأيت راكبين يتنازعان على مقاعدهما. كيف يمكنك التعامل مع هذا؟
• كيف تتعامل مع الراكب الذي رفض اتباع القواعد (مع إبقاء حزام المقعد مشدودًا ، إلخ)؟
• كيف يمكنك التعامل مع الراكب شديد القلق الذي يخاف من الطيران؟

أسئلة حول المنظمة وغيرها من الأسئلة

• لماذا تريد العمل لدى شركة الطيران الخاصة بنا على وجه الخصوص؟
• ما رأيك يجعل خطوطنا الجوية مختلفة عن شركات الطيران الأخرى؟
• لماذا تعد مضيفات الطائرات ضرورية في الطائرة؟
• ما رأيك يجعل خدمة العملاء الممتازة؟