بناء إطار استراتيجي من خلال التخطيط

يحتاج كل من الأفراد والمؤسسات إلى إنشاء إطار استراتيجي لتحقيق نجاح كبير. يتكون هذا الإطار من:

• رؤية لمستقبلك
• المهمة التي تحدد ما تفعله
• القيم التي تشكل أفعالك
• الاستراتيجيات التي الصفر في نهج النجاح الرئيسية الخاصة بك
• الأهداف وخطط العمل التي توجه أعمالك اليومية والأسبوعية والشهرية

يعتمد نجاح مؤسستك ونجاحك الشخصي على مدى تعريفك لكل من هذه المفاهيم الهامة والعيش فيها. في الواقع:

• تتمتع الشركات التي يفهم موظفوها بالمهمة والأهداف بعائدات أكبر بنسبة 29 في المائة مقارنة بالشركات الأخرى (دراسة Watson Wyatt Work Study).
• يريد العمال الأمريكيون أن يُحدث عملهم فرقًا ، لكن 75 في المائة لا يعتقدون أن بيان مهمة شركتهم أصبح الطريقة التي يقومون بها بالأعمال (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

لمعرفة كيفية تطوير إطار عمل استراتيجي ناجح لمؤسستك ونفسك.

ما هي الرؤية وبيان الرؤية؟

الرؤية هي بيان حول ما تريد منظمتك أن تصبح. يجب أن يتردد صداها مع جميع أعضاء المنظمة ومساعدتهم على الشعور بالفخر والحماس والدافع وجزء من شيء أكبر بكثير من أنفسهم.

الرؤية هي صورة للمستقبل المنشود لمؤسستك والتي يتم التعبير عنها بطريقة يتردد صداها مع جميع أعضاء المنظمة. تتم مشاركة الرؤية مع الموظفين والعملاء والمساهمين والبائعين والمرشحين للتوظيف وتخلق معنىً مشتركًا حول ما تريد مؤسستك أن تصبحه. تحديد رؤيتك هو عنصر مبكر في التخطيط الاستراتيجي المؤسسي أو المؤسسي.

يجب أن تمتد رؤية المستقبل التي يلتزم بها موظفو مؤسستك إلى توسيع قدرات مؤسستك وتوسيع صورتها الحالية عن نفسها. توفر الرؤية المفصلية والمشتركة صورة للمؤسسة التي تحاول إنشاؤها في المستقبل. تصبح الرؤية صرخة حشد من أجل مستقبلك المنشود.

تتم ترجمة الرؤية إلى أفعال من خلال تطوير بيان الرؤية الذي يعبر عن الرؤية الشاملة. قم بإنشاء بيان رؤية أقصر لأن الموظفين سيتذكرونه أفضل من البيان. عندما يستوعب الموظفون بيان الرؤية ، فإنهم يتخذون إجراءات لجعل بيان الرؤية حقيقة.

عادةً ما يتراوح طول الرؤية من كلمتين إلى عدة صفحات. رؤية أقصر لا تنسى. عندما تمتد الرؤية للصفحات ، وحتى للفقرات ، يكون ذلك عادةً لأن المؤسسة تعبر أيضًا عن كيفية تخطيطها للوصول إلى الرؤية أو إنشاءها. من الأفضل ترك هذه العملية لاحقًا في التخطيط الاستراتيجي عندما تقوم المنظمة بتطوير الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل.

عينات بيان الرؤية

"أن يتم الاعتراف بها واحترامها باعتبارها واحدة من الجمعيات الرائدة لمحترفي الموارد البشرية." (جمعية الموارد البشرية في ديترويت الكبرى)

بيان الرؤية الشخصية

يمكن أن تكون رؤيتك الشخصية لحياتك بسيطة مثل بضع كلمات أو بطول 200 عنصر أو أكثر تريد تحقيقها أو إنجازها.

تبحث عن مساعدة وعينات لمساعدتك في صياغة بيان المهمة التي يتردد صداها ويلهم؟ يحتاج كل من الأفراد والمؤسسات إلى إنشاء بيان مهمة ضمن إطار استراتيجي لتجربة نجاح كبير.

سيؤدي تحديد ومشاركة بيان مهمتك ورؤيتك وقيمك واستراتيجياتك وأهدافك وخططك إلى إشراك موظفيك وتعزيز إنجازاتك المستقبلية. إليك ما يستلزمه بيان المهمة مع نماذج بيانات المهمة لمساعدتك في تطوير بيانات المهمة الخاصة بك.

ما هو بيان المهمة؟

يتم التعبير عن مهمة أو هدف شركتك أو مؤسستك ومشاركتها كبيان مهمة. المهمة أو الغرض هو وصف دقيق لما تفعله المنظمة. يجب أن تصف المهمة العمل الذي تتبعه المنظمة. إنه تعريف لـ لماذا ا المنظمة موجودة حاليًا.

إذا تم استيعاب المهمة ودمجها في ثقافة شركتك ، فيجب أن يكون كل عضو في مؤسستك قادرًا على التعبير شفهيًا عن هذه المهمة. يجب أن توضح إجراءات كل موظف بيان المهمة أثناء العمل.

بيان المهمة الشخصية

بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج كل شخص إلى مهمة لحياته.يعد توافق مهمة حياتك مع مهمة مؤسستك أحد العوامل الرئيسية التي تحدد ما إذا كنت راضيًا عن عملك ومكان عملك.

إذا كانت بيانات مهمتك الشخصية والتنظيمية متطابقة ، فمن المرجح أن تكون سعيدًا باختيارك للعمل. خذ الوقت الكافي لتطوير بيان مهمتك لحياتك الخاصة ؛ قارن بيان مهمتك الشخصية مع بيان مهمة مؤسستك. هل بيانات المهمة مختلطة؟

عينات بيان المهمة

هذه أمثلة لبيانات المهمة التي تم تطويرها ومشاركتها مع الجمهور.

• "ستنتج FedEx Corporation عوائد مالية فائقة لأصحابها من خلال توفير الخدمات اللوجستية والنقل والخدمات التجارية ذات القيمة المضافة العالية من خلال الشركات العاملة المركزة. سيتم تلبية متطلبات العملاء بأعلى جودة تتناسب مع كل قطاع من قطاعات السوق. ستعمل FedEx جاهدة لتطوير علاقات مجزية متبادلة مع موظفيها وشركائها ومورديها ، وستكون السلامة هي الاعتبار الأول في جميع العمليات ، وسيتم تنفيذ أنشطة الشركات وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية (مهمة وأهداف فيدرال إكسبريس)
• "لإعطاء الناس العاديين فرصة لشراء نفس الشيء مثل الأغنياء." (بيان مهمة وول مارت)
• "تتمثل رؤيتنا في أن نكون الشركة الأكثر مركزًا على العملاء في العالم ، وأن نبني مكانًا يمكن للأشخاص من خلاله إيجاد واكتشاف أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت." (بيان مهمة Amazon.com)
• "من أجل تحقيق رؤيتنا ، يجب أن تكون مهمتنا هي تجاوز توقعات عملائنا ، الذين نحددهم كضيوف وشركاء وزملاء من الموظفين. (المهمة) سنحقق ذلك من خلال الالتزام بقيمنا المشتركة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء ، مع التركيز الاستثنائي على خلق القيمة. (الاستراتيجية) وبهذه الطريقة ، سوف نضمن تحقيق أهداف الربح والجودة والنمو الخاصة بنا. " (بيان مهمة فنادق ومنتجعات ويستين)
• "لنشر قوة التفاؤل". (الحياة جيدة)
• "كل يوم ، تسهل أمريكان إكسبريس من المستهلكين والشركات شراء الأشياء التي يحتاجونها وللتجار لبيع سلعهم وخدماتهم ، حيث توفر محرك أمريكان إكسبريس حلولاً مبتكرة للدفع والسفر وإدارة النفقات. للأفراد والشركات من جميع الأحجام ، والأهم من ذلك كله ، نحن نساعد عملائنا على تحقيق أحلامهم وتطلعاتهم من خلال المزايا الرائدة في المجال ، والوصول إلى تجارب فريدة من نوعها ، ورؤى بناء الأعمال التجارية ، وخدمة العملاء العالمية. تحقيق المزيد. (أمريكان إكسبريس)

ما هي القيم وبيانات القيمة؟

القيم هي معتقدات تتجلى في كيفية تفاعل الموظف في مكان العمل ، وهي تقف في صميم ماهية منظمتك وما تعتز به منظمتك.

تمثل القيم التي تُعرف أيضًا بالقيم الأساسية والقيم الحاكمة ، أهم التزامات الموظف فيما يراه أهم في الحياة.

يتم تطوير عبارات القيمة من القيم الخاصة بك وتحديد الطريقة التي يريد الناس أن يتصرفوا مع بعضهم البعض في المؤسسة يوما بعد يوم. إنها توفر جهاز قياس تقيّم عليه جميع تصرفاتك وسلوكياتك.

بيانات القيمة هي عبارة عن تصريحات حول كيفية قيام المؤسسة بتقدير العملاء والموردين والمجتمع الداخلي ، وتصف الإجراءات التي هي التشريع الحي للقيم الأساسية التي يحتفظ بها معظم الأفراد داخل المنظمة.

تندمج قيم كل فرد من الأفراد في مكان عملك ، إلى جانب تجاربهم وتربيتهم ، لتشكيل ثقافة شركتك. تعد قيم كبار القادة أهمية خاصة في تطوير ثقافتك.

يتمتع هؤلاء القادة بسلطة كبيرة في مؤسستك لتحديد المسار وتهيئة جودة البيئة للأشخاص. لقد اختار زعماؤك الموظفين الذين يعتقدون أن لديهم قيمًا متطابقة ويتناسبون مع ثقافة مكان عملك.

تأثير القيم الشخصية الخاصة بك

إذا فكرت في حياتك الخاصة ، فإن قيمك تشكل حجر الزاوية لكل ما تفعله وتفكر وتؤمن وتنجزه. تحدد قيمك الشخصية المكان الذي تقضي فيه وقتك إذا كنت تعيش قيمك بالفعل.

كل واحد منكم يجعل الخيارات في الحياة وفقا لأهم القيم من أربعة إلى عشرة. خذ الوقت الكافي لتحديد ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك ومنظمتك. تحديد وتعيش قيمك. إظهار قيمك من خلال بيانات القيمة.

لماذا تحديد القيم وتحديدها؟

تقوم المنظمات الفعالة بتحديد وتطوير معنى واضح وموجز ومشترك للقيم / المعتقدات والأولويات والتوجيه بحيث يفهم كل موظف ويمكنه المساهمة. بمجرد تعريفها ، تؤثر القيم على كل جانب من جوانب مؤسستك.

يجب عليك دعم ورعاية تأثير بيانات القيمة هذه أو تحديد القيم سيكون تمرينًا مضيئًا. سيشعر الموظفون بالخداع والتضليل ما لم يروا التأثير على مؤسستك.

إنشاء تأثير من خلال القيم وبيانات القيمة

إذا كنت تريد أن يكون للقيم التي تحددها وبيانات القيمة التي تضعها تأثير في مؤسستك ، فاتبع الإرشادات التالية:

• يجب على الموظفين إظهار ونمذجة هذه القيم في العمل في سلوكيات عملهم الشخصية ، وصنع القرار ، والمساهمة ، والتفاعل بين الأشخاص.
• تساعد القيم التنظيمية كل شخص على تحديد الأولويات في حياته العملية اليومية. يجب أن تستند الأولويات والإجراءات إلى قيم المؤسسة ونمذجة لبيانات القيمة المحددة لوظيفة كل موظف.
• السماح للقيم بتوجيه كل قرار يتم اتخاذه بمجرد قيام المؤسسة بإنشاء القيم وبيانات القيمة بشكل تعاوني.
• هيكلة المكافآت والاعتراف داخل المنظمة للتعرف على الأشخاص الذين يجسد عملهم القيم وبيانات القيمة التي حددتها واعتنقتها المنظمة.
• إنشاء أهداف تنظيمية تستند إلى القيم المحددة. يجب على الموظفين تحديد كيف تتوافق أهدافهم وأعمالهم مع القيم وإظهارها يوميًا.
• التعرف على تبني القيم والسلوكيات في ردود الفعل المنتظمة للأداء.
• استئجار وتعزيز الأفراد الذين تتوافق نظرتهم وأعمالهم مع قيم المنظمة.

ستنشأ ثقافة مشتركة على نطاق المؤسسة حقًا وقيمة ومشتركة من المشاركة النشطة لجميع أعضاء المنظمة جنبًا إلى جنب مع تطوير أنظمة وعمليات المؤسسة القائمة على قيم الشركة.

القيم عينة

فيما يلي أمثلة على القيم: الطموح والكفاءة والفردية والمساواة والنزاهة والخدمة والمسؤولية والدقة والاحترام والتفاني والتنوع والتحسين والتمتع / المرح والولاء والمصداقية والأمانة والابتكار والعمل الجماعي والتميز والمساءلة والتمكين ، الجودة ، الكفاءة ، الكرامة ، التعاون ، الإشراف ، التعاطف ، الإنجاز ، الشجاعة ، الحكمة ، الاستقلال ، الأمن ، التحدي ، التأثير ، التعلم ، التعاطف ، الود ، الانضباط / النظام ، الكرم ، الثبات ، التفاؤل ، الاعتمادية ، المرونة.

العائلة والكنيسة والاحترافية ليست قيمًا ، على الرغم من أنها جوانب مهمة في حياتك وتستحق انتباهك. إذا قمت بتحديد القيمة التي تميزها عن كل من هذه ، فأنت تحدد القيمة الأساسية. على سبيل المثال ، قد تكون القيمة الأساسية المخفية في استخدام كلمة عائلة هي علاقات وثيقة ؛ في الكنيسة ، والروحانية. وفي الاحتراف ، إظهار النزاهة في كل ما تفعله.

أمثلة الشركات لبيانات القيمة

الشركات لديها العديد من الطرق لوصف قيمها وبيانات قيمتها بما في ذلك فلسفة الشركة ، والكلمات التي يجب أن تتعايش معها ، ومبادئ القيادة ، والقيم التوجيهية أو المبادئ وأكثر من ذلك.

بغض النظر عن ما تسميه المنظمة ، فإن بيانات القيم متجذرة في القيم الأساسية لأعضاء المنظمة. أنها تعبر عن القيم الأساسية لقادتها بشكل خاص. تمنحك نماذج بيان القيمة هذه فكرة عن العمق واتساع المنظمات التي تكتب قيمها. ابحث عبر الإنترنت عن القيم وبيانات القيمة ، وستجد بعضها يمتد إلى عدة صفحات أيضًا.

قيم ميرك: "للحفاظ على وتحسين حياة الإنسان." (ميرك)

في Merck ، "سلوك الشركات لا ينفصل عن سلوك الموظفين الفرديين في أدائهم لعملهم. كل موظف في Merck مسؤول عن الالتزام بممارسات العمل التي تتوافق مع نص وروح القوانين المعمول بها والمبادئ الأخلاقية التي تعكس أعلى معايير السلوك الفردي للشركات …

"في Merck ، نحن ملتزمون بأعلى معايير الأخلاق والنزاهة. نحن مسؤولون أمام عملائنا ، وموظفو Merck وعائلاتهم ، والبيئات التي نعيش فيها ، والمجتمعات التي نخدمها في جميع أنحاء العالم. في الاضطلاع بمسؤولياتنا ، نحن لا تأخذ اختصارات مهنية أو أخلاقية. يجب أن تعكس تفاعلاتنا مع جميع شرائح المجتمع المعايير العالية التي ندرسها ".

القيم الأساسية للعائلة Zappos: "نظرًا لأننا نطور كشركة ، فقد أصبح من الأهمية بمكان تحديد القيم الأساسية التي نطور من خلالها ثقافتنا والعلامة التجارية واستراتيجيات أعمالنا بشكل صريح. هذه هي القيم الأساسية العشر التي نعيش بها":

1. "تقديم نجاح باهر من خلال الخدمة"
2. "احتضان وتغيير القيادة"
3. "خلق متعة وغرابة صغيرة"
4. "كن مغامرًا ، مبدعًا ، ومنفتحًا"
5. "متابعة النمو والتعلم"
6. "بناء علاقات مفتوحة وصادقة مع الاتصالات"
7. "بناء فريق إيجابي وروح الأسرة"
8. "افعل الكثير بالقليل"
9. "كن عاطفي ومصمم"
10. "كن متواضع"

يتم وصف قيم عائلة Zappos بوضوح بالتفصيل على موقع الويب الخاص بها وتستحق الزيارة.

فلسفة جوجل الأساسية: تطالب Google قيمها وبيانات قيمتها بفلسفتها ، وتعيد النظر في المكونات كل بضع سنوات للتأكد من أن القيم لا تزال كما هي.

• "ركز على المستخدم ، وسيتبعه كل شيء آخر."
• "من الأفضل فعل شيء واحد حقًا ، حقًا".
• "الصيام أفضل من البطيء."
• "العظيمة ليست جيدة بما فيه الكفاية."

المزيد من عينات القيم وبيانات القيمة

تتوفر قيم إضافية وعينات بيانات القيمة للمراجعة.

• القيم الأساسية لـ Microsoft
• مبادئ القيادة في Amazon.com
• ماريوت القيم الأساسية

في إطار عمل استراتيجي للتخطيط التنظيمي والنجاح ، تتشابك الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل الخاصة بك مع بعضها البعض لإنشاء الخطوات المناسبة لإنجاز مهمتك ورؤيتك.

تحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات وأهداف وخطط عمل لتتالي المهمة من خلال المؤسسة وتشارك مواهب جميع الموظفين. إليك كيفية ملائمة الاستراتيجيات والأهداف وخطط العمل لإنجاز مهمتك ورؤيتك.

ما هي الاستراتيجيات؟

الاستراتيجيات هي النهج الأربعة أو الخمسة الرئيسية المحددة على نطاق واسع والتي ستستخدمها المنظمة لإنجاز مهمتها والتوجه نحو الرؤية. الأهداف وخطط العمل تتدفق عادة من كل استراتيجية.

أحد الأمثلة على الإستراتيجية هو تمكين الموظفين والعمل الجماعي. آخر هو متابعة سوق عالمي جديد في آسيا. أو لتبسيط نظام التوزيع الحالي الخاص بك باستخدام مبادئ الإدارة الهزيل.

أنشأ قسم تنمية الموارد البشرية في إحدى الجامعات عدة استراتيجيات واسعة للنمو. وشملت هذه أن تصبح المورد التدريب والتعليم المفضل لجميع الموظفين من خلال توفير الوصول الفوري إلى أي وجميع موارد التعليم والتدريب الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، حددوا الاستراتيجيات الرئيسية لتوسيع قاعدة التمويل ونقل الدورات عبر الإنترنت لراحة العملاء.

وضعت إدارة أخرى للموارد البشرية استراتيجيات لتطوير القوى العاملة المتفوقة. وشملت هذه القضاء على الأداء الضعيف. التعيين من بين عدة خيارات للمرشحين الممتازين بدلاً من الاستقرار على مرشح ؛ تطوير تخطيط الخلافة ، وزيادة فرص التدريب والتدريب المتبادل.

استراتيجيات العينة

"ستشمل جهود جمعية الموارد البشرية في ديترويت الكبرى (HRAGD) للنهوض بمهمتها ما يلي: تشجيع تبادل الأعضاء المتطوعين ، ومراعاة المعايير الأخلاقية والمهنية ، وعقد اجتماعات وورش عمل حول موضوعات وقضايا الموارد البشرية ذات الصلة ، والتواصل بيننا الغرض والأنشطة إلى مجتمع الأعمال الأوسع ، والتعاون مع جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) ، وكذلك الفصول المهنية والطلاب الأخرى في SHRM ومنظمات الموارد البشرية ذات الصلة وإشراك المجتمع في عضويتنا.

"تنشر الرابطة بانتظام نشرات إخبارية على مدار العام تغطي عناصر مثل أبرز الاجتماعات الشهرية والبرامج المستقبلية وإعلانات المجلس التنفيذي و SHRM والتحديثات التشريعية وأخبار الموارد البشرية العامة. كما يتم نشر دليل العضوية وقائمة مهارات الأعضاء".

فيديكسوضعت هذه الاستراتيجيات التجارية.

"تعمل إستراتيجية تشغيل FedEx الفريدة بسلاسة وبشكل متزامن على ثلاثة مستويات.

• تنافس بشكل جماعي من خلال الوقوف كعلامة تجارية واحدة في جميع أنحاء العالم والتحدث بصوت واحد.
• تعمل بشكل مستقل من خلال التركيز على شبكاتنا المستقلة لتلبية احتياجات العملاء المتميزة.
• قم بالإدارة بشكل تعاوني من خلال العمل معًا للحفاظ على العلاقات الودية مع القوى العاملة والعملاء والمستثمرين لدينا. "

تطوير الأهداف وخطط العمل

بعد قيامك بتطوير الاستراتيجيات الرئيسية ، وجه انتباهك إلى تطوير العديد من الأهداف التي ستمكنك من تنفيذ كل إستراتيجياتك.

يجب أن تتجاوز الأهداف الشروط الواردة في اختصار SMART التقليدي: محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وقائمة على الوقت.

كمثال ، قد تفكر مجموعة HRAGD في تحديد هدف واحد لعقد اجتماع فصل شهري. هدف آخر يدعم تنفيذ استراتيجياتهم يتضمن جدولة حلقة دراسية فصلية ذات صلة. قد تشمل واحدة إضافية عقد العشاء غير الرسمية وساعات الكوكتيل لدعم تبادل الأعضاء الطوعي.

بمجرد تمكين إنجاز الاستراتيجية من خلال تحديد الأهداف ، قم بتطوير خطط العمل لتحقيق كل هدف. ل HRAGD لتقديم ندوة فصلية ، وهنا خطة عمل لمتابعة:

• قم بتكوين شريحة من المهنيين كلجنة وتجتمع لتخطيط الجلسات.
• تحديد الميزانية.
• إجراء تقييم لاحتياجات الأعضاء HRAGD.
• حدد الموضوعات بناءً على تقييم احتياجات الأعضاء.
• تحديد موقع المتكلمين استثنائية.
• اختر اللغة والتفاوض بشأن طول ورشة العمل ودفعها والموضوع والأهداف.
• تحديد الموقع وجدولة الندوة.
• خطة استراتيجيات الإعلان.

قم بوضع خطط عمل مفصلة حسب الضرورة ودمج الخطوات الفردية في نظام التخطيط الخاص بك. نظام التخطيط الفعال ، سواء كان يستخدم برنامجًا أو جهاز iPad أو الورق والقلم ، سيبقي أهدافك وخططك العملية على المسار الصحيح وعلى الهدف.

هل تريد أن تكون واحدة من المنظمات التي يفهم موظفوها المهمة والأهداف وتتمتع بعائد أكبر بنسبة 29 في المائة على الشركات الأخرى؟ شارك أكبر عدد ممكن من الأشخاص في رسم خريطة الطريق التي شاركناها لتطوير إطار عمل استراتيجي لعملك.

نفذت بفعالية ، وسوف تستمتع بعائد أكبر. من خلال رؤيتك ورسالتك وقيمك واستراتيجياتك وأهدافك وخطط عملك ، ستربح ، شخصيا ومهنيا.