معلومات الوظيفة الخاصة بمفاوض الرهائن والأزمات

في بعض الأحيان عندما يصاب الناس بالذهول أو يحاصرون المجرمين الخطرين ، فإنهم يخلقون مواقف يمكن أن يهددوا فيها الأذى للآخرين من أجل إنقاذ أنفسهم. يمكن أن تؤدي عمليات السطو على البنوك ، والمشتبه في حيازتهم ، وعمليات الاختطاف إلى نشوب أزمات تتطلب مهارات وتكتيكات خاصة لتحقيق حل سلمي. وهنا يأتي دور مفاوض الرهائن.

ما الذي يفعله مفاوضو الرهائن والأزمات؟

غالبًا ما يكون مفاوضو الرهائن في الشرطة جزءًا من استدعاء فريق SWAT ، ويستجيبون لحالات الأزمات التي تم فيها احتجاز الرهائن أو حيث يحاصر الأفراد الانتحاريون أو الخطرون أنفسهم ويرفضون التخلي عن أنفسهم.

دورهم هو التحدث مع الموضوعات المعنية وإقناعهم بتسليم أنفسهم بسلام ، دون إيذاء أنفسهم أو الآخرين. على الرغم من أن المفاوضين الرهائن يُطلق عليهم عادةً ، فإن المصطلح الأنسب هو التفاوض بشأن الأزمات لأن المفاوضين يعملون مع أشخاص في جميع أنواع المواقف المضطربة.

يستخدم مفاوضو الأزمات مهارات الاتصال ومعرفتهم بعلم النفس لتحديد من هو المسؤول أو الذي يسيطر على الرهائن أو حالات الأزمات ، والمشاركة في الحوار ، وقياس الحالة الذهنية للمواضيع المعنية ونقل المعلومات الهامة إلى الضباط الآخرين في الموقع.

المعلومات التي يمكنهم جمعها وتوفيرها يمكن أن تساعد في التأثير على قرارات وأفعال أفراد القيادة ، والحوار الذي يدخلون فيه يمكن أن ينقذ أرواح ليس فقط أي رهائن ، ولكن أيضًا الضباط المستجيبين وحتى المشتبه بهم أيضًا.

كيفية الوصول إلى الميدان

يبدأ معظم مفاوضي الرهائن بالعمل كضباط شرطة ، مما يعني أن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أنك تفي بالحد الأدنى من مؤهلات ضابط الشرطة وتعمل على أن تصبح شرطيًا.

عادةً ما تكون فرص مفاوض الرهائن في أقسام الشرطة الكبيرة ومكاتب العمد ووكالات تنفيذ القانون الفيدرالية والولائية. بصفتك وظائف متخصصة ، قد يمر بضع سنوات قبل أن تصبح مؤهلاً للانتقال إلى منصب مفاوض الأزمة.

في كثير من الأحيان ، يأتي المفاوضون من صفوف رجال الشرطة أو العملاء الخاصين. قد تحتاج إلى بناء سنوات من الخبرة في مجالات أخرى ، بما في ذلك فرق الاستجابة التكتيكية والتحقيقات الجنائية.

يوصي المجلس الوطني لرابطات التفاوض (NCNA) بأن يتمتع المفاوضون المحتملون بمستوى عالٍ من ضبط النفس ، وأن يكونوا قادرين على التزام الهدوء حتى في ظل ضغوط هائلة ، ويمتلكون مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين ، ويكونوا قادرين على استخدام الاستماع الفعال ، ويكونوا قادرين على العمل بشكل جيد داخل فريق.

أي نوع من التدريب هناك؟

في البداية ، يتلقى المفاوضون عادة 40 ساعة على الأقل من التدريب في مواضيع مثل علم النفس والتدخل في الأزمات والاستماع الفعال وإدارة الحوادث. كما يقومون بمراجعة دراسات الحالة وسيناريوهات لعب الأدوار.

بعد التدريب ، يخضع المفاوضون للتعليم المستمر والتدريب المتقدم ، ومراجعة ملفات الحالات في جميع أنحاء البلاد ، والتواصل مع غيرهم من المتخصصين في مفاوضات الأزمات للتعلم ومقارنة السبل التي تجعلهم أكثر فعالية في وظائفهم.

معلومات الراتب

يحصل مفاوضو الرهائن والأزمات عمومًا على نفس الراتب الذي يحصل عليه أي ضابط شرطة أو عميل خاص أو محقق جنائي بنفس الرتبة وسنوات الخدمة. وهذا يعني أنه بناءً على مستوى الإدارة والتعليم والخبرة ، يمكن للمفاوضين كسب ما بين 30،000 دولار و 90،000 دولار ، وأحيانًا أكثر.

الحفاظ على سلامة المدنيين

وفقًا للبيانات التي أبلغت عنها NCNA ، نجح مفاوضو الأزمات في التوصل إلى نتيجة آمنة وسلمية وغير عنيفة في 79 بالمائة من الرافضة. باعتبارك مفاوضًا للرهينة ، يمكنك أنت أيضًا أن تلعب دورًا مهمًا في الحفاظ على سلامة المدنيين الأبرياء وضباط الشرطة والمشتبه بهم المضطربين.