العمل من الأمازون مركز الاتصال الرئيسية

يقع مقره في سياتل ، ويعمل عملاق التجارة الإلكترونية هذا في العديد من المواقع في الولايات المتحدة وكندا والصين وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وإسبانيا والمملكة المتحدة ، ويعمل به أكثر من 30000 شخص.

ومع ذلك ، فإن عملياتها في المنزل ، رغم أنها توسعت في السنوات الأخيرة ، لا تزال صغيرة نسبياً وتركز على خدمة العملاء. عادة ما يتم توظيف العاملين في المنزل من Amazon على أساس موسمي. إليك المزيد حول فرص العمل من المنزل من Amazon.

وكلاء مركز الاتصال الافتراضي من Amazon Work-at-Home

تقوم أمازون بتعيين وكلاء لمراكز الاتصال الافتراضية ومديري مراكز الاتصال ومحترفي الموارد البشرية للعمل في المنزل بالإضافة إلى بعض الوظائف التقنية.

وكلاء مركز الاتصال الافتراضي ، أكبر شريحة من العاملين في المنزل ، هم موظفون (ليسوا مقاولين مستقلين) ويمكن أن يعملوا بدوام كامل أو بدوام جزئي مقابل أجر كل ساعة.

مؤهلات وكلاء مركز الاتصال الظاهري

كل هذه الوظائف في مركز الاتصال من المنزل تتطلب الإقامة في واحدة من قائمة محددة من الدول. قد تتطلب بعض التدريب في الموقع في موقع معين كذلك. انظر قائمة الدول أدناه.

يحتاج وكلاء مركز الاتصال المنزلي في Amazon.com عمومًا إلى سنة واحدة على الأقل من الخبرة في العمل في خدمة العملاء ، ولكن يفضل المزيد. وبالمثل ، مطلوب شهادة الثانوية العامة ، ولكن يفضل بعض الكلية.

يحتاج المتقدمون إلى الإلمام بالتسوق والبحث عبر الإنترنت ، ومهارات الكمبيوتر الممتازة وفهم تقنيات Microsoft Office والبريد الإلكتروني والدردشة. الخبرة السابقة في العمل بشكل مستقل في بيئة افتراضية هي المفضلة لجميع وظائف العمل في المنزل.

يعد الاتصال بالإنترنت عالي السرعة وخط هاتف مخصص من بين متطلبات المكتب المنزلي.

يجب أن يكون الموظفون غير المتفرغين (بحد أدنى 20 ساعة في الأسبوع) متاحين لمدة تصل إلى 40 ساعة خلال شهري نوفمبر وديسمبر.

يجب أن يكون المتقدمين لإدارة مراكز الاتصال حاصلين على درجة البكالوريوس (لكن يفضل ماجستير إدارة الأعمال) ولديهم خبرة سنتين على الأقل في إدارة الأفراد بالإضافة إلى بعض الخبرة في إدارة المشروع. سيحتاجون أيضًا إلى خبرة مباشرة في خدمة العملاء في مركز الاتصال أو البيع بالتجزئة أو بيئة الضيافة.

المهمة تتطلب بعض السفر. يجب أن يعيش في ألاسكا ، أريزونا ، كونيتيكت ، ديلاوير ، فلوريدا ، جورجيا ، إنديانا ، كانساس ، كنتاكي ، ماساتشوستس ، مونتانا ، نيفادا ، نيو هامبشير ، نيو جيرسي ، نيويورك ، كارولاينا الشمالية ، نورث داكوتا ، بنسيلفانيا ، تينيسي ، تكساس ، فرجينيا الغربية أو ويسكونسن.

يمكن أن تتطلب وظائف الموارد البشرية في Amazon أي مكان من سنتين إلى ثماني سنوات من الخبرة في هذا المجال. مطلوب درجة البكالوريوس في الموارد البشرية ولكن يفضل الحصول على درجة الماجستير. الخبرة في التوظيف على شبكة الإنترنت والتقييم أمر لا بد منه.

الأجر والساعات للوظائف المنزلية الأمازون

الأجر بالساعة لمندوب خدمة العملاء في المنزل هو حوالي 10 دولارات في الساعة مع المكافآت والحوافز القائمة على الأداء. قد تختلف ساعات العمل ، وقد يُطلب من الوكلاء العاملين بدوام كامل وبدوام جزئي العمل في نوبات العمل التي تشمل أيامًا بعد الظهر والمساء وعطلات نهاية الأسبوع وأحيانًا بمرور الوقت.

لشغل الوظائف بأجر ، ويستند الأجور على الخبرة.

تطبيق على الأمازون

تقسم Amazon وظائفها الوظيفية إلى وظائفها بالساعة والوفاء ، والتي تشمل وكلاء خدمة العملاء في المنزل ، وغيرها من الوظائف ذات الرواتب ، والتي تشمل مدير خدمة العملاء ووظائف الموارد البشرية. للعثور على عمل في وظائف المنزل ، قم بتصنيف المواضع إلى مواقع افتراضية في موقع وظائف Amazon.

يجب على المتقدمين لمركز الاتصال إكمال تقييم ما قبل التوظيف بنجاح والتحقق من الخلفية الجنائية والتمكن من المشاركة في التدريب المدفوع في الموقع. في الخريف ، تجند الأمازون بشكل أكبر في وظائف خدمة العملاء ، والتي عادة ما تكون مؤقتة.