لماذا تحديد الأهداف في الغالب فشل

لماذا لا يضع معظم الأشخاص أهدافًا شخصية وأهدافًا مهنية وأهدافًا تجارية ويحققونها؟ إعداد الهدف هو ممارسة إيجابية وقوية عندما تشعل الحماس وتوفر اتجاهًا واضحًا.

عندما تمارس بشكل سيء ، فإن تحديد الأهداف له جانب سلبي خطير يمكن أن يقوض نجاحك. إن تحديد الأهداف السيئة يجعل الناس يسخرون ، ويضيعون وقتهم ويعزز اللبس حول مكان التركيز على الأعمال والطاقة. كيف هذه الممارسة التي يحتمل أن تكون ناجحة مثل تحديد الأهداف ، يخطئ ، في كثير من الأحيان؟

هذا الموقع مؤيد لوضع الأهداف وقياس التقدم المحرز في تحقيقها. ذكّرك تبادل حديث مع William Hamilton ، رئيس TechSmith Corporation ، والعديد من المديرين التنفيذيين الآخرين (الذين يرغبون في عدم الكشف عن هويتهم) بأن تحديد الأهداف ، أو تنفيذها بشكل سيئ ، أو بدون تفكير ، أو لأسباب خاطئة ، يمكن أن يكون له تأثير سلبي كبير على كلا الشعبين. وخطة عمل مؤسستك.

تجنب هذه الإساءات الخمسة لممارسة قوية إيجابية: تحديد الأهداف للأهداف الشخصية ، والأهداف المهنية ، وأهداف العمل.

فن التخويف

غالبًا ما تفشل المؤسسات في تحقيق الأهداف وأهداف التخطيط الاستراتيجي التي يتم تعيينها من أعلى إلى أسفل ، من قبل المديرين التنفيذيين الذين يفتقرون إلى المعلومات الهامة والذين هم على اتصال مع تحديات الموظفين. الأهداف غير واقعية وهي تفشل في النظر في موارد المؤسسة وقدراتها.

لا يعتقد الموظفون أن المكافآت التي سيحصلون عليها لإنجاز الأهداف ستساوي الطاقة التي يستثمرونها لتحقيقها. في كثير من الأحيان ، يتم تخويف المديرين عندما يخشون فقدان الوظيفة بسبب الفشل.

يقول مسؤول تنفيذي سابق في Siebel Systems:

كانت قصتي المفضلة لتحديد الأهداف في كل العصور هي كيف حددت Siebel أهداف المبيعات لمديري المقاطعة: كانت حصة الجميع 3.5 مليون دولار. هناك ، لم تعد هناك حاجة إلى التفكير في الأمر ، ولا نقاش - فقط قم بذلك أو أنت مطرود!

لذا فإن مدير المنطقة الذي يدعو سيتي بنك لديه نفس الحصة التي يحصل عليها مدير المنطقة الذي يدعو ولايات لويزيانا وميسيسيبي وألاباما. تخمين أي شخص أطلق النار؟

أتذكر أيضًا كيف اعتدت أن أقضي اليوم الأخير من كل ربع مبيعات في Siebel لأؤدي أعمالًا غير طبيعية لإغلاق العمل وحفظ وظيفتي. في نهاية العام ، كان علي العمل حتى الساعة 10:00 مساءً. في اليوم الأخير من ربع المبيعات (بينما كان لدينا شركة في المنزل) لإغلاق صفقة واحدة أخيرة. هذه الصفقة أنقذت عملي. كنت واحداً من مديري المقاطعات والمحليين الذين تجنبوا الفأس بعد أسبوعين.

الأهداف تهدف إلى إقناع الجهود وليس توجيهها

يقول ويليام هاميلتون:

خلال الأيام الصاخبة ، كانت الأيام المجنونة في dot.com ، استخدام الأهداف لإثارة الإعجاب أمرًا شائعًا ، على الرغم من أن المنظمات استخدمت هذه التقنية أيضًا قبل وقت طويل من وصول الإنترنت. في هذه العملية ، تنشئ الإدارة أهدافًا بناءً على الرغبة في إقناع المجموعات الخارجية أو تضليلها.

وفقًا لهاميلتون ، فإن هذه العملية "تستخدم أيضًا لتجنب التحليل الجاد للشركة والسوق. في نهاية الفترة الزمنية ، يمكن عندئذٍ استخدام هذه الأهداف من قبل الإدارة العليا لتمرير المسؤولية واللوم عن الفشل في تحقيق الأهداف.

بالنسبة للموظفين الداخليين ، الذين غالبًا ما كانوا غير مقتنعين وغير متأثرين بالأهداف "الواقعية" غير الواضحة ، أنتجت إجراءات الإدارة العليا قضايا خطيرة تتعلق بمعنويات واستجواب الكفاءة. بالنسبة للموظفين الذين اشتروا النشوة ، كان الفشل في تحقيق الأهداف دوامة قاتلة.

كان علينا تدمير القرية

في محاولة لتحقيق أهداف الفترة الحالية ، تتعرض سلامة المنظمة على المدى الطويل للخطر. يعطي هاملتون هذه الأمثلة عن الإجراءات السلبية التي يتخذها الناس لتحقيق أهداف غير واقعية. هم:

• ركز جهود التطوير على البيع التالي.
• تقديم خصومات كبيرة على المنتجات لنقل المبيعات المستقبلية إلى الفترة الحالية.
• ادفع النفقات إلى المستقبل ، بدلاً من حسابها عند تكبدها.
• استخدم العروض الترويجية باهظة الثمن التي تولد فعليًا مبيعات أقل مما تكلفه.
• تفشل في تطوير الجهود الإستراتيجية طويلة الأجل بعناية ، عندما تعني "الإستراتيجية" أن المردود ليس ضمن فترة الهدف التالية ".

يوضح مدير IBM السابق هذه النقطة مع هذه القصة. "كانت إحدى العمليات السخيفة هي الطريقة التي اعتادت آي بي إم تعيين حصص المبيعات فيها. في السنوات الأخيرة هناك ، عندما أظهرت الشركة نمواً بطيئًا للغاية ، يمكنك الاعتماد على زيادة في الحصص بنسبة 25 ٪ إلى 30 ٪. كانت ميزانيات تكنولوجيا المعلومات (IT) راكدة ، لذا كانت عملية الحصص مخيبة للآمال بشكل كبير:

كانت طريقة كسب الدولار هناك للعثور على وظيفة لم يكونوا متأكدين من كيفية تعيين الحصة - نوعًا ما من المنطقة الجديدة - والتنظيف والمتابعة. بعض الناس المتخصصين في هذا النوع من السلوك.

تحديد الأهداف يصبح الخطة ، وليس التنفيذ

يقول هاميلتون إن هناك جانبًا سلبيًا محتملًا يحدث عندما تكون "نسبة الطاقة والوقت والإبداع التي تخلق هدفًا يتجاوز (ويخرج من إخفاء) إدارة المنتج فعليًا."

في إحدى شركات التصنيع الصغيرة ، قررت مجموعة إدارة استخدام مخططات Gantt لتتبع تحقيق الأهداف. بعد البدء باستثمار ضخم للوقت في إعداد المخططات لجميع أهدافها ، تخلت مجموعة الإدارة عن الرسم البياني.

عندما تم استجوابهم لاحقًا ، أكدوا أن المخطط يستغرق وقتًا طويلاً يحتاجون إليه لتحقيق الأهداف. ولكن ، كان لديهم مخططات رائعة بينما كانوا يحتفظون بها.

مثال آخر على ذلك هو عندما تنفق المنظمة الوقت والطاقة لتطوير خطة عمل شاملة ، ثم توضع الخطة في أحد الأدراج. في حين أن عملية وضع الخطة كانت مهمة ، فإن المتابعة هي القطعة الأساسية. المراجعة والمتابعة المنتظمة تجعل الخطة حية - وتقدم.

العديد من الأهداف لا تجعل أي شيء ذا أولوية

في عملنا مع شركات التصنيع الصغيرة والمتوسطة الحجم ، غالبًا ما نجد أن الناس يرتدون العديد من القبعات ، إنهم غارقون في العدد الهائل من الأهداف التي يتوقع أن يحققوها.

لقد سهلنا ذات مرة جلسة تخطيط استراتيجي قام خلالها الأشخاص بتحليل وتحديد الأولويات. قاموا بنقل العناصر غير ذات الأولوية إلى قائمة "B" ويعتقدون أنهم نجحوا في إنشاء قائمة "A" تضم أهم الأهداف القابلة للتحقيق.

يمكنك أن تتخيل ذعري عندما نظر المدير الأول في نهاية الجلسة إلى قائمة الأهداف في قائمة "B" وقال "هذه كلها منحنيات". علينا أن ننجز هذه على أي حال."

يواجه الأشخاص ذوو الأهداف الكثيرة هذه المشكلات:

• لا يشعرون أبدًا كما لو أنهم أنجزوا مهمة كاملة.
• من الصعب ربط تحقيق هدفهم بنظام مكافأة وتقدير يعترف بإنجازاتهم.
• إنهم لا يعرفون ما هو الأكثر أهمية لإنجازه بعد ذلك.
• يقعون فريسة لمتلازمة "التحقق من الخروج من القائمة" التي يقومون فيها بالتحقق من المهام خارج قائمتهم قبل دمج الإجراءات في المنظمة.

إعداد الهدف هو ممارسة إيجابية وقوية للعمل عندما تخبر موظفيك إلى أين أنت ذاهب. يوضح تحديد الأهداف الفعال أيضًا كيف سيبدو النجاح أثناء الرحلة وعند الوصول.

عندما تمارس الممارسة بشكل سيء ، يمكن أن يؤثر تحديد الأهداف سلبًا على مؤسستك بجميع الطرق الموضحة وغير ذلك.