توقعات الأداء التي تحدث فرقا

يريد جميع الموظفين معرفة ما هو متوقع منهم ، ويجب أن يكون أي مدير قادراً على الإجابة على هذا السؤال. مطلوب توضيح توقعات الوظيفة لكتابة الوصف الوظيفي والإعلان عن الوظيفة واختيار الموظف وتوجيه الموظف وتحديد الأهداف والتعليقات والتدريب ، ومراجعات الأداء السنوية.

كانت هناك دراسة أجريت عام 2003 بواسطة الطاولة المستديرة للتعلم والتطوير والتي وجدت أن شرح توقعات الأداء كان له أعلى عائد على الاستثمار في أي نشاط لتطوير الموظفين بقيادة المدير. أعلى من تقديم الملاحظات أو التدريب أو تقديم المشورة أو خطط التطوير الفردية.

ووجدت الدراسة أيضًا أن المديرين الفعالين في تطوير الموظفين يمكنهم التفوق على أقرانهم بنسبة تصل إلى 25٪.

يعد توضيح توقعات الأداء مهمًا للموظفين ، فهو يحسن الإنتاجية ، ولا يكلف عشرة سنتات. إذن لماذا لا يزال الكثير من الموظفين محتجزين في الظلام عندما يتعلق الأمر بمعرفة ما هو مهم لمديريهم؟ لماذا لا يفعل المدراء ذلك؟

وضع التوقعات

فلماذا لا يفعل المزيد من المديرين؟ هل هذا ، مثل الكثير من ممارسات الإدارة والموارد البشرية ، نجعل الأمر يبدو أكثر تعقيدًا مما يجب أن يكون؟ إذا كنت قد جلست يومًا درسًا حول كيفية كتابة أهداف SMART ، فقد تصل إلى هذا الاستنتاج أيضًا.

لا يجب أن يكون. إليك طريقة بسيطة لكنها فعالة:

1. جانبا 30 دقيقة من الوقت دون انقطاع. أغلق هاتفك والبريد الإلكتروني وأغلق الباب.
2. قم بإخراج ورقة وقلم فارغ ، أو افتح مستند Word.
3. فكر فيما تبحث عنه في موظف مثالي إذا كنت تستخدم شخصًا غدًا. تدوين تلك الأشياء إلى أسفل.
4. فكر في جميع مناقشات تحسين الأداء التي أجريتها مع الموظفين خلال السنوات القليلة الماضية. تدوين عكس تلك الأشياء إلى أسفل. على سبيل المثال ، إذا كان النقاش يدور حول سوء خدمة العملاء ، فاكتب "تقديم خدمة عملاء رائعة".

1. فكر في كل الأشياء المهمة لك ليس لديه ناقش مع الموظفين ، ولكن لديك ضمني. أضف إلى قائمتك
2. فكر في أفضل الموظفين لديك - ما الذي جعلهم في حالة جيدة؟ كيف تبدو أفضل أعمالهم وكيف يفعلون ذلك؟ حصلت عليه ، أكثر لقائمتك.
3. ألقِ نظرة على معايير الأداء العامة التي يوفرها قسم الموارد البشرية في نموذج تقييم أداء الشركة. لكل عنصر ، صف بكلماتك الخاصة كيف تبدو كلمة "جيد" لموظفيك.

في نهاية 30 دقيقة أو أقل ، يجب ألا تواجه مشكلة في ملء ورقة واحدة على الأقل.

مهما فعلت ، لا تعود وتطهيره. ليس الوصف الوظيفي للموارد البشرية الذي يجب أن يجتاز EEO وإدارة معايير العمل. إنها ببساطة قائمة من الأشياء التي ربما اكتشفها أي شخص يعمل معك لمدة خمس سنوات.