دور ومسؤوليات المدير

في مقالتين متصلتين ، "ماذا يفعل المدير؟" و "لماذا حان الوقت لتغيير وجهات نظرنا بشأن الإدارة ووظيفة المدير" ، نستكشف هذا الدور المتغير والمهم بشكل متعمق. ، نعود خطوة و التركيز على أساسيات وظيفة المدير ولماذا يعد أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في مؤسسات اليوم ولماذا يمثل خيارًا وظيفيًا قابلاً للتطبيق.

دور المدير داخل المنظمة

المنظمات هي التسلسل الهرمي للألقاب.المخطط التنظيمي أو هيكل الشركة وعلاقات الوظائف والمسؤوليات ، من الأعلى إلى الأسفل ، ربما الرئيس التنفيذي ، نائب الرئيس ، المدير ، ثم المدير ، كل منهم يؤدي وظائف منفصلة وحاسمة ، مما يمكّن المنظمة من العمل ، والالتقاء التزاماتها وتحويل الربح.

كلما صعدت في صفوف المؤسسة ، كلما ابتعدت عن العمليات اليومية وعمل موظفي الشركة. بينما يركز المدير التنفيذي ونواب الرئيس أكثر من جهودهم على قضايا الاستراتيجية والاستثمار والتنسيق العام ، يشارك المديرون بشكل مباشر مع الأفراد الذين يخدمون العملاء وينتجون ويبيعون سلع أو خدمات الشركة ، ويقدمون الدعم الداخلي للمجموعات الأخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل المدير كجسر بين الإدارة العليا لترجمة الاستراتيجيات والأهداف العليا إلى خطط تشغيلية تقود الأعمال. الدور الصعبة للمدير مسؤول أمام كبار المديرين التنفيذيين عن الأداء وموظفي الخطوط الأمامية للحصول على التوجيه والتحفيز والدعم. من الشائع بالنسبة للمديرين أن يشعروا كما لو أنهم يتم جذبهم بين مطالب كبار القادة واحتياجات الأفراد الذين يؤدون أعمال الشركة.

عمل المدير

هل سبق وشهدت "لوحة الدوار" في السيرك؟ هذا هو الشخص الذي يضع صحن العشاء القابل للكسر على عصا ويبدأ في الدوران. يكرر الفنان هذه المهمة أكثر من عشرة مرات ، ثم يركض ويسعى جاهداً للحفاظ على جميع اللوحات تدور دون ترك أي تعطل على الأرض. في العديد من المناسبات ، يشعر دور المدير بقدر كبير مثل "لوحة الدوران". وظائف المدير كثيرة ومتنوعة ، بما في ذلك:

• التوظيف والموظفين.
• تدريب الموظفين الجدد.
• تدريب وتطوير الموظفين الحاليين.
• التعامل مع مشاكل الأداء والإنهاءات.
• دعم حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• إجراء تقييمات الأداء في الوقت المناسب.
• ترجمة أهداف الشركة إلى أهداف وظيفية وفردية.
• مراقبة الأداء وبدء العمل لتعزيز النتائج.
• رصد ومراقبة النفقات والميزانيات.
• تتبع نتائج بطاقة النتائج والإبلاغ عنها إلى الإدارة العليا.
• التخطيط وتحديد الأهداف للفترات المستقبلية.

يتم تعبئة العمل اليومي للمدير بتفاعلات فردية أو جماعية تركز على العمليات. يستخدم العديد من المديرين الصباح الباكر أو الأمسيات اللاحقة لاستكمال تقاريرهم ، ومتابعة البريد الإلكتروني وتحديث قوائم المهام الخاصة بهم. لا توجد أبدًا لحظة مملة أقل وقتًا للتأمل الهادئ في حياة معظم المديرين.

أنواع المديرين

غالبًا ما يكون المديرون مسؤولين عن وظيفة أو إدارة معينة داخل المنظمة. من المحاسبة إلى التسويق ، إلى المبيعات ، ودعم العملاء ، والهندسة ، والجودة ، وجميع المجموعات الأخرى ، إما أن يقود المدير فريقًا مباشرة أو يقود مجموعة من المشرفين الذين يقودون الفرق.

بالإضافة إلى الدور التقليدي لمديري الإدارات أو الوظائف الوظيفية ، هناك أيضًا مدراء للمنتجات والمشاريع مسؤولون عن مجموعة من الأنشطة أو المبادرات ، غالبًا دون أن يقوم أي شخص بإبلاغهم. يعمل هؤلاء المديرون غير الرسميين عبر الوظائف ويقومون بتعيين أعضاء من مختلف المجموعات للقيام بمبادرات مؤقتة وفريدة من نوعها.

نطاق السيطرة

تتعلق عبارة "نطاق السيطرة" بعدد الأفراد الذين يقدمون تقارير مباشرة إلى أي مدير معين. كان أحد اتجاهات السنوات الأخيرة هو تقليل عدد المديرين في مؤسسة ما وزيادة عدد التقارير المباشرة التي تعمل مع باقي المديرين.

لا يوجد لدى المدير على النحو الأمثل أكثر من ستة إلى ثمانية تقارير مباشرة ، على الرغم من أن العديد منهم لديهم عشرة أو حتى عشرين فردًا يتحملون المسؤولية بشكل يومي. يتيح نطاق التحكم الأصغر زيادة الدعم للتدريب ، والتدريب ، والتطوير. يقلل النطاق الأكبر من فعالية المدير في دعم تقاريرها المباشرة.

سلطة المدير

قد يكون لدى المدير القدرة على توظيف أو فصل الموظفين أو ترقيتهم. في الشركات الكبيرة ، قد يوصي المدير بهذا الإجراء فقط إلى المستوى التالي من الإدارة. يتمتع المدير بسلطة تغيير مهام العمل لأعضاء الفريق.

المهارات الأساسية للمدير

يحتاج المديرون إلى تطوير وصقل المهارات التالية:

• القيادة - يجب أن تكون قادرًا على تحديد الأولويات وتحفيز أعضاء فريقك. وهذا ينطوي على الوعي الذاتي ، والإدارة الذاتية ، والوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات. كن مصدرا للطاقة والتعاطف والثقة. وتذكر أن القادة الفعالين يعملون يوميًا لتطوير أعضاء الفريق من خلال ردود الفعل الإيجابية والتعليقات البناءة والتدريب.
• التواصل - كن طالبًا في التواصل الفعال في جميع تطبيقاته ، بما في ذلك واحد على واحد ، ومجموعة صغيرة ، ومجموعة كبيرة ، والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية. أدرك أن أهم جانب في التواصل هو الاستماع.

• التعاون - العمل كنموذج يحتذى به للعمل معًا. دعم الجهود متعددة الوظائف ونماذج السلوك التعاوني لتعيين مثال لأعضاء فريقك.
• التفكير الناقد - نسعى جاهدين لفهم أين وكيف تتناسب مشاريعك مع الصورة الأكبر لتعزيز فعاليتك. مراجعة الأولويات في ضوء الأهداف الأكبر. ترجم هذا الفهم إلى أهداف وغايات هادفة لأعضاء فريقك.
• المالية - تعلم لغة الأرقام. يجب أن يسعى المديرون إلى فهم كيفية استثمار أموال الشركة وضمان أن تحقق هذه الاستثمارات عائدًا جيدًا للشركة. على الرغم من أنك لست بحاجة إلى أن تكون محاسبًا لكي تكون مديرًا ، فمن الضروري أن تتعلم وتطبق الأساسيات.
• إدارة المشروعات - كل ما نقوم به هو جديد في المنظمة يتم إنشاؤه في شكل مشاريع. يفهم مدراء اليوم ممارسات إدارة المشاريع الرسمية والاستفادة منها لضمان الانتهاء في الوقت المناسب والسيطرة المناسبة على المبادرات.

خلاصة القول - مهنة في الإدارة

ينقسم عمل الإدارة إلى أنشطة حول التخطيط والقيادة والتنظيم والتحكم ، ويشمل عمل المدير جميع هذه المجالات. يجب على أي شخص يتطلع إلى الانتقال إلى الإدارة كمهنة أن يطور مهارات فنية ووظيفية قوية وأن يعرضها - أن يصبح خبيراً في تخصصك ، ولديه رغبة قوية في التفاعل مع الآخرين ودعمهم وتوجيههم.

يفهم أفضل المديرين أن دورهم يتعلق بفريقهم وأداء فريقهم وليس عن أنفسهم. إنهم يعملون بجد لتطوير المهارات المحددة أعلاه ، ويشعرون بارتياح كبير للنجاحات التي حققها أعضاء فريقهم. قم بذلك بفاعلية على مستوى أقل ، وسوف يتعرف الآخرون على قيمتك وقدراتك ، ويسعون لزيادة مسؤولياتك بمرور الوقت. الإدارة باعتبارها مهنة صعبة ومثيرة في وقت واحد.

تم التحديث بواسطة: Art Petty